En este artículo vamos a darte los teléfonos de Wallapop para que puedas comunicarte con atención al cliente. Así podrás consultar tus dudas relacionadas con esta plataforma de compra y venta online de productos de segunda mano. También podrás solicitar información sobre su funcionamiento y mucho más. Pero además, vamos a darte las alternativas digitales de contacto que Wallapop le ofrece al público. De esta manera te será mucho más sencillo poder contactar con la empresa lo antes posible.
Contenido
Teléfonos gratuitos Wallapop
Lamentablemente, los teléfonos gratuitos de Wallapop no están disponibles actualmente.Sin embargo, la empresa cuenta con otros medios de comunicación online donde podrás consultar información relacionada con sus actividades y funcionamiento si eres vendedor o comprador. Por estas vías también atenderán reclamaciones, sugerencias e inconvenientes que puedas presentar con el uso de la plataforma.
- Teléfono atención cliente: Nod isp one
Atención al cliente Wallapop
Si contactas con atención al cliente de Wallapop, los operadores de atención te brindarán el soporte que necesitas para atender tus consultas. Puedes preguntar inicialmente sobre cómo es el funcionamiento de la página, cómo subir productos a la misma, cómo comunicarte con un potencial comprador, etc. También podrás consultar cuáles son los tipos de productos que están permitidos vender y, más importante aún, puedes indagar sobre cómo debería ser el estado de un producto para que puedas subirlo a la plataforma sin perjudicar su reputación ni la tuya. Naturalmente, deben estar en buen estado, pero puedes conocer las características mínimas que debería cumplir para que sea considerado como tal. Además, también puedes conocer los métodos de pago con los que la página trabaja y preguntar sobre cómo hacerle llegar tu producto al comprador.
Redes sociales y web de Wallapop
Por otro lado, Wallapop cuenta con otros medios de contacto que necesitas conocer como su página web y sus perfiles en redes sociales. Estos medios de contacto complementan la falta del teléfono de contacto de Wallapop. En la página web encontrarás el “Buzón” donde podrás dejarles tus consultas a los operadores de atención online. En la parte inferior de la página verás la sección de “Soporte” donde podrás ir hacia la página de preguntas frecuentes, consejos de seguridad y reglas de publicación de productos.
En lo que respecta a las redes sociales, debes conocer sus perfiles en Facebook y Twitter. Por estos medios podrás contactar usando la mensajería privada, en el caso de Twitter, y los comentarios en las publicaciones en el caso de Facebook. Aunque en Twitter también podrás contactarlos respondiendo a cualquiera de sus tweets. Además, por estas vías la empresa de comercio online también proporciona el enlace hacia su página web.
| Redes sociales y web de Wallapop | |
| Página web | |
Descubre más sobre Wallapop
Wallapop es una empresa que tiene una plataforma online para la compra y venta de productos de segunda mano. Fue fundada en 2013 y desde entonces ofrece sus servicios en casi toda España. Wallapop está presente en las ciudades de Barcelona, A Coruña, Zaragoza, Las Palmas de Gran Canaria, Alicante, Madrid, Sevilla, Bilbao, Málaga, Salamanca, Murcia, entre otras. A través de la plataforma (página web y app móvil), los usuarios pueden subir los productos que ya no utilicen y venderlos, de hecho, el eslogan de la empresa es “Si no lo usas, súbelo”. De esta forma, la empresa apuesta por alargar, responsablemente, la vida útil de las cosas, promover un consumo sostenible y a la disminución del consumismo desmedido.
Entre las categorías de productos permitidos están: Vehículos, accesorios de vehículos, consolas y videojuegos y electrodomésticos. Así como también bicicletas, inmobiliaria, música, libros, entretenimiento, productos del hogar, jardines, y más. También se ofertan servicios de personas particulares, tales como montaje de muebles, masajistas, transporte, limpieza del hogar, niñera, entre otros.
Consultas de usuarios frecuentes de Wallapop
A continuación mostramos algunas de las dudas más comunes entre los usuarios de Wallapop:
¿Cómo puedo identificar un comportamiento sospechoso?: Wallapop aconseja que sus usuarios sospechen de una cuenta si esta presenta aspectos como: No tiene valoraciones, no tiene productos vendidos ni comprados, el perfil tiene menos de 3 días de creación, te solicita tu número de teléfono o email. También es sospechoso si se niega a usar Wallapop Envíos y si dice pagarte más de lo que tú pides por tu producto.
¿Qué es Wallapop Envíos?: Es el servicio de Wallapop que ofrece enviar los productos de manea segura para el comprador y vendedor hacia distancias medias y largas. La elección del servicio se lleva a cabo durante el proceso de compra, bien sea por la página web o la app móvil.
¿Qué hago si el comprador no recoge el envío?: Si el paquete no pudo entregarse en la dirección establecida, la empresa de envío elegida lo dejará guardado en su sucursal más cercana al comprador o en un punto Pickup. El paquete estará ahí por un plazo de 10 a 15 días dependiendo de la empresa de envíos. Si en ese tiempo el comprador no retira el producto, la empresa de envío lo devolverá a la dirección del remitente colocada por ti como vendedor.
¿Por qué debería pagar y comunicarme exclusivamente por medio de Wallapop?: Porque solo de esa forma podrán protegerte a ti y a tus datos personales de posibles estafas. En Wallapop cuentan con medidas de seguridad para aumentar la certeza de que tu venta o compra no corre peligro. Además, en caso de que hagas un pago fuera del sistema de Wallapop para ellos sería más difícil proteger tus datos personales.
Descubre la dirección de contacto de Wallapop
En esta sección te dejaremos con la dirección física de las instalaciones de Wallapop. Podrías acudir a sus oficinas para gestionar cualquier incidencia que presentes con la plataforma, como también para pedir información detallada sobre su uso, normas, reglas y más. De todas formas, es recomendado que primero te comuniques con Wallapop atención al cliente y preguntes si es necesario solicitar cita previa.
Avenida Meridiana, 89 – P. 6, Barcelona, 08026, Barcelona