Ahora te vamos a compartir los teléfonos de atención al cliente de Vivo para que contactes directamente con la empresa y conozcas más sobre ellos. De manera que, vas a poder pedir información relacionada con los dispositivos móviles y accesorios, así como consultar sus características técnicas. Por otra parte, tienes la posibilidad de consultar con ellos cuáles son los puntos de venta oficiales de sus productos y solicitar asistencia post venta. También, te dejamos con sus medios digitales para que puedas conocer sus productos, hagas tus comparativas y te comuniques con ellos siempre que quieras.
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Teléfono gratuito Vivo
En esta sección encuentras el número de teléfono de Vivo así podrás hacer todas las preguntas que tengas relacionadas con la compañía y sus servicios. Vía telefónica puedes preguntar si tienen promociones u ofertas disponibles para el momento en el que estás contactando, solicitar asistencia para autentificar el IMEI. Del mismo modo, es posible que les reportes fallos dentro de la web, consultar si tienen vacantes de trabajo disponibles y cómo aplicar a una.
Su línea de atención está disponible de lunes a viernes (menos días festivos) de 10:00 a 14:00 y de 15:00 hasta las 19:00 horas.
- Atención al cliente: 900 670 787
Atención al usuario de Vivo
Desde el servicio de atención al cliente de Vivo vas a poder darle una respuesta rápida a tus consultas, así como solicitar asistencia rápida. Por lo que, podrás pedir información relacionada con su línea de teléfonos móviles, consultar las especificaciones técnicas del producto de tu interés.
Del mismo modo, puedes pedirles que te faciliten el precio del móvil o accesorio que quieras comprar, preguntar cuáles son sus canales de venta disponibles. También, tienes la opción de consultar si sus productos tienen garantía, conocer la duración de la misma y los términos y condiciones para solicitarla.
Por otra parte, podrás pedirles que te faciliten la dirección de los centros de servicios autorizados en caso de que tengas problemas con tus dispositivos. De igual manera, vas a poder solicitar asistencia para configurar tu móvil, pedir ayuda en caso de que tengas inconvenientes al actualizar su sistema operativo.
Así mismo, tendrás la posibilidad de consultar donde puedes encontrar el manual de usuario de tus dispositivos, preguntar cómo descargar el software de tu móvil. Por otro lado, puedes pedirles información sobre el sistema operativo que incorporan sus teléfonos móviles, consultar cuál es el tiempo garantizado de actualizaciones.
Además, te ayudarán a gestionar tus reclamaciones, te informarán del estado de tu reclamación y recibirán tus sugerencias.
Vivo ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Si buscas más alternativas para contactar con Vivo entonces pásate ya mismo por su web, pues en ella tendrás un montón de posibilidades. Del lado superior izquierdo puedes desplegar su menú, en él encuentras opciones como productos, Funtouch OS, soporte y explora vivo.
Ingresa sobre el apartado de tu interés y conoce la información que necesitas, dentro de soporte por ejemplo podrás conocer sus centros de servicios. Además, tienes la posibilidad de autentificar el IMEI, gestionar tus reparaciones, descargar el software de tus dispositivos, manual de usuario, entre otros.
De igual manera, cuentan con un apartado de preguntas frecuentes para que le des una respuesta rápida a tus consultas y sin asistencia. Así mismo, tienes la posibilidad de chatear con ellos, enviarles un mensaje y hasta tendrás acceso al teléfono gratis de Vivo.
Siguiéndolos en las redes sociales de Vivo estarás siempre al tanto de las últimas novedades, lanzamientos y promociones que tiene disponible la empresa. Del mismo modo, dan a conocer sus productos, sus precios y las características técnicas de cada uno de ellos. Comunícate por uno de estos medios respondiendo una de sus publicaciones o envíales un mensaje directo con cada una de tus dudas, sugerencias o reclamaciones.
En la lista de abajo te dejamos con la dirección de su correo electrónico en caso de que quieras pedir información o asistencia por esta vía.
| Más formas de contactar con Vivo | |
| Youtube | |
| Página web |
Descubre más de Vivo
Vivo o Vivo Communication Technology Co. Ldt es una compañía fabricante de productos electrónicos, siendo su especialidad los teléfonos móviles. Se fundó en el año 2009, tiene su sede central en China y es subsidiaria de BBK Electronics, al igual que OnePlus, Realme y Oppo.
Dentro de sus dispositivos también podrás encontrar equipamiento audiovisual, cine en casa, cargadores, cascos inalámbricos, entre otros. En la actualidad cuentan con presencia en el continente asiático, europeo y en América latina en dónde tienen una muy buena aceptación.
Incidencias de clientes frecuentes de Vivo
Dentro de las incidencias más comunes de los usuarios tenemos:
- Actualización de software.
Algunos usuarios reportan que en sus móviles les falta la notificación de una nueva actualización y luego no les deja instalarla. Si esto te pasa no te preocupes, pues el fabricante elimina dicha actualización por bugs, una vez esto se solucione podrás actualizar sin problemas.
- Reparaciones.
Por otro lado, también se reporta que en algunas ocasiones los dispositivos pasan demasiado tiempo en el centro de servicio. Ten en cuenta que en ocasiones el servicio técnico se encuentra con mucha demanda por lo que, van saliendo poco a poco de las reparaciones. Además, desde el teléfono de Vivo puedes estar preguntando por el estado actual de tu reparación.
- Manual de usuario.
Por último, una de las incidencias más comunes es que los clientes reportan la falta de los manuales de usuario en sus productos. Si este es tu caso solo debes acceder en la web ubicar el apartado de manual de usuario y descargar el de tu interés.
Descubre la ubicación de Vivo
La empresa no tiene una oficina principal en España, pero sí cuenta con diferentes puntos de venta y centros de servicios autorizados. A continuación te dejamos con la dirección de Vivo en uno de ellos: Fnac, C.C. La Gavia – Av. de las Suertes, s/n, Madrid, España. Además, si quieres conocer la ubicación de otros centros o puntos de ventas solo sigue este enlace.