Contactar con el mejor sitio para ventas por internet con catálogos es muy sencillo, solo debes tener a la mano cada número de teléfono de Venca. Aquí encontrarás esa información, además te ofrecemos otros canales para contactar online con Venca de manera gratuita a través de la página web y sus perfiles en redes sociales, dónde además podrás mantenerte al día de las novedades de sus servicios. Si necesitas atención personal en sus oficinas, también te daremos su dirección exacta. En el año 2006 la empresa ingresó al mercado portugués y en el año 2018 se transformó en una empresa digital, expandiéndose en más de 80 países, ofreciendo más de 100.000 productos de más de 900 marcas.
Contenido
Teléfonos gratuitos Venca
En esta sección te ofrecemos los teléfonos gratuitos de Venca. Estos serán útiles al momento de hacerle seguimiento a tus pedidos, solicitar información de sus productos, promociones y servicios de la empresa.
El horario de atención telefónica de Venca es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas. Los fines de semana y festivos de 9:00 a 14:00 horas.
- Teléfono atención cliente: 902 221 212
- Número gratuito Para compras de Venca: 807 001 100
Atención al usuario Venca
Conoce todos los servicios que está empresa trae para ti, comunícate con el área de atención al cliente de Venca y resuelve tus dudas de inmediato. La empresa cuenta con un equipo en el área de atención dedicada a ofrecerte soluciones en tus solicitudes.
Si necesitas ayuda con tus pedidos, la gestión de tu cuenta o pagos, debes hablar con el personal de atención al cliente de Venca a través de sus canales, dónde te ofrecerán las orientaciones respectivas. También puedes tramitar tus sugerencias, quejas y reclamaciones a través de este servicio.
A través de esta vía podrás conocer los precios de sus productos, métodos de pago y cómo darle seguimiento a tu compra.
Venca dispone de más alternativas para contactar con ellos
Puedes acceder a la página web de Venca cómo alternativa de contacto gratuita, en ella puedes registrarte y realizar tus gestiones en el área privada del cliente ubicada en la zona superior derecha de la web. En el área privada puedes realizar tus pedidos, hacerle seguimiento, modificarlo o cancelarlo. Así mismo, puedes conocer detalladamente todos los productos que ofrecen a través de su catálogo organizado por cada categoría de producto.
Puedes acceder a la sección de ayuda ubicada al final del menú desplegable. En ella encontrarás toda la información disponible sobre pedidos, entregas, pagos, manejo de tu cuenta, devoluciones y cambios, promociones. Dentro de la sección de ayuda, encontrarás un apartado de contacto con toda la información necesaria para comunicarte con la empresa por sus diferentes canales. En el lado inferior derecho de la web puedes comunicarte con un chatbot con propiedades de asistente virtual.
También puedes contactar con Venca por redes sociales, además te mantendrás al día de las últimas tendencias de moda y decoración. Puedes escribir un mensaje directo o comentar sus publicaciones, ya que tienen habilitadas ambas opciones.
Si necesitas atención referente a un tema de las redes sociales de la empresa puedes comunicarte al correo electrónico de Venca [email protected].
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Redes sociales y web para contactar con Venca |
Emails de contacto Venca
Otra alternativa muy importante para contactar es a través de sus correos electrónicos, específicos para cada tema. Puedes comunicarte con el departamento de ventas, con atención al cliente o como empresa asociada al marketplace.
Descubre más de Venca
Venca es una empresa especializada en el comercio electrónico por catálogo fundada originalmente en 1971. En ese entonces solo se dedicaba a la venta por catálogo y entrega por correo, es en 1997 cuando procede con el lanzamiento de su primer ecommerce de moda en España, bajo el nombre de «Venca.es».
Esta actualización digital le permitió ampliar sus categorías de productos para vender además de moda, calzado, joyería, hogar, electrodomésticos pequeños, belleza y electrónica. Actualmente, tiene el 60% del mercado textil en España, se considera una empresa experta en venta de moda, textil y hogar a través de su catálogo electrónico.
Incidencias de usuarios comunes con Venca
Entre las incidencias comunes de los clientes con Venca destacan las relacionadas con pedidos, reembolsos, devoluciones y cambios. A continuación te indicamos algunas respuestas a las incidencias comunes:
- Todavía no he recibido mi pedido:
Para saber dónde se encuentra su pedido puede acceder al área privada del cliente y desde allí acceder al pedido que necesitas localizar. Es importante revisar si la empresa de transporte te dejó algún mensaje para acordar el horario de entrega. También revisa si está correcta la dirección aportada al momento de la realización del pedido. Una vez revisado estos aspectos y sigues sin localizar el pedido, comunícate con Venca a través del siguiente correo: [email protected]
- No puedo acceder a mi cuenta:
Si has olvidado tu contraseña sólo debes acceder al login de tu cuenta y llamar que olvidaste la contraseña. A partir de allí tendrás que completar un formulario en el que debes colocar el correo electrónico con el cual te registraste en la página.
- He recibido un artículo incorrecto en mi pedido:
Es importante en este caso que lo comuniques cuánto antes para tramitar de inmediato la devolución. Envía el artículo incorrecto de vuelta indicando que has recibido algo que no has pedido. Si el pedido está en marketplace es importante que accedas a tu cuenta y te pongas en contacto con el vendedor.
Instalaciones de la compañía: Venca
Conoce las instalaciones de la empresa a través de la siguiente dirección de Venca: Carrer de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España.