En el siguiente artículo te compartiremos el teléfono de contacto de Trasmediterranea, junto a sus redes sociales, direcciones de correo electrónico y el enlace de su página web. De esta forma, podrás comunicarte con el centro de atención al cliente a través de distintos canales, en caso de que necesites asistencia a la hora de comprar un billete de ferri. También podrás solicitar información ampliada sobre los servicios dados a bordo, resolver dudas asociadas con transporte de coches, mascotas y objetos de gran tamaño, entre otros. Incluso puedes recurrir a esta línea si eres residente en un determinado destino y quieres acceder al descuento.
Contenido
Teléfonos gratuitos Trasmediterranea
A continuación te compartiremos los teléfonos gratuitos de Trasmediterranea. Puedes recurrir a estas líneas en caso de que no puedas ver los horarios de salida y embarque de una determinada ruta marítima en la página web. También podrás solicitar información ampliada sobre la documentación que deberás presentar si quieres viajar a un destino internacional.
Por otro lado, si estás experimentando problemas técnicos al momento de cargar un método de pago en plataforma, puedes comunicarte para pedir soporte. Además, los operadores te asesorarán en caso de que necesites transportar elementos en la bodega, o si quieres contratar servicios adicionales a bordo. El horario de atención al cliente de Trasmediterranea es de lunes a domingo de 6:00 a 22:00 horas (horario interinsular Canarias).
(De 07:00 am a 23:00 pm resto de horario nacional
- Número gratuito de Contacto con Trasmediterranea: Atención al cliente: 917 369 957
- Atención al cliente: 902 454 645
Atención al cliente de Trasmediterranea
Si no estás familiarizado con la plataforma online, comunícate con el servicio de atención al cliente de Trasmediterranea. Los operadores te orientarán para que puedas realizar una reserva online. También puedes recurrir a esta línea por dudas relacionadas con métodos de pago, horarios de embarque, check-in online y facturación de equipaje extra.
Por otro lado, si necesitas transportar un coche, puedes comunicarte para conocer las tarifas de dicha operación. Además, el centro de atención al cliente te dará información ampliada sobre los beneficios para residentes y la documentación que deberás presentar para acceder a ellos. Incluso podrás realizar consultas asociadas con transporte de mascotas o elementos de gran tamaño en la bodega del ferry. Si quieres cancelar tu billete, puedes recurrir a esta línea para conocer las respectivas penalizaciones a las que estarás sujeto.
Otras opciones alternativas de contacto gratuito con Trasmediterranea
El enlace que te compartiremos seguidamente, te remitirá a la página web de Trasmediterranea, donde encontrarás todas las herramientas y funciones necesarias para reservar un billete de ferry. Si tienes alguna duda, accede a la sección de «FAQ's«, ubicada en la barra superior, a la derecha. Aquí encontrarás una biblioteca de preguntas frecuentes con información sobre billetes, descuentos, rutas marítimas y mucho más. Si no encuentras la respuesta que estás buscando, o si necesitas asistencia para realizar alguna gestión, dirígete al apartado de «Contacto» que está arriba de «Factura». Aquí encontrarás un formulario de consultas que te permitirá enviar un mensaje personalizado a las oficinas de atención al cliente.
Trasmediterranea también cuenta con perfiles en redes sociales como Facebook y Twitter, donde comparte información sobre rutas marítimas, horarios de embarque y salida, promociones turísticas, descuentos para residentes y mucho más. Si tienes alguna pregunta, puedes escribirla en los comentarios o enviarla como mensaje privado a través del chat.
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Redes sociales y web para contactar con Trasmediterranea |
Emails de contacto Trasmediterranea
Otra alternativa para comunicarte con el departamento de atención al cliente de Trasmediterranea, es a través de correo electrónico. A continuación te compartiremos dos direcciones de email. La primera te servirá para solicitar información ampliada sobre los servicios dados por la compañía; mientras que la segunda te dará atención personalizada en caso de que tengas dudas o necesites asistencia a la hora de realizar una gestión.
Conoce más de Trasmediterranea
Trasmediterranea es una empresa de ferris española que conecta los principales puertos de España extrapeninsular (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla), con la península, Argelia y Marruecos. Su razón social es Compañía Transmediterranea S.A; inicialmente propiedad del grupo Acciona, pero en el año 2018 sus acciones pasaron a manos del grupo canario Navieras Armas, actual propietario de la firma. Fue fundada en el año 1916 por Juan March, con el propósito de crear líneas marítimas para la exportación de minerales y frutos españoles. Poco después, se incluyó el transporte de pasajeros.
Dudas de clientes comunes con Trasmediterranea
Los clientes suelen tener muchas preguntas sobre las características de los billetes y la política de la empresa. A continuación te compartiremos algunas de ellas junto a sus respectivas respuestas.
¿Qué es un billete OPEN? Es un billete que no tiene fecha concreta de regreso. Su fecha de validez es de un año desde la emisión, pero está supeditado a la reserva previa de la plaza. Además, cancelar este billete no implica una penalización.
¿Por qué el precio de mi billete no incluye descuento de residente? El descuento de residente se aplicará en el último paso del proceso de compra, por lo que en un inicio, el precio reflejado será el de un billete normal. Una vez que se incluyan todos los datos, se aplicará el 75% de descuento correspondiente.
¿Qué hago si no hay disponibilidad de billetes para un trayecto? Esto no solamente está ligado a la falta de plazas, también puede ocurrir porque la línea marítima aún no cargó los horarios de salida. Ponte en contacto con el centro de atención al cliente para solicitar una solución.
Descubre la dirección de contacto de Trasmediterranea
La sede central y administrativa se encuentra ubicada en la siguiente dirección de Trasmediterranea. Ten en cuenta que la venta de billetes se realiza en la boletería de los puertos o a través de la página web, por lo que solo deberás acudir a esta dirección si necesitas ser atendido en persona por una cuestión de suma importancia. En dicho caso, te aconsejamos que antes llames al teléfono de atención al cliente para pedir una cita previa.
Avenida de Anabel Segura, 11, Edif. D. Planta 2, 28108 Alcobendas, Madrid, España.