En este artículo conocerás los teléfonos gratuitos de Telefónica, de esta forma, podrás ponerte en contacto con el centro de atención al cliente para informarte sobre los servicios de telecomunicaciones ofrecidos. En caso de que quieras realizar una contratación, los operadores te darán a conocer las tarifas de telefonía móvil, fija y de internet. También puedes consultar si el despliegue de fibra FTTH alcanza a tu zona de residencia, realizar consultar de índole comercial como facturación, métodos de pago y demás, entre otras cuestiones. El departamento de atención de Telefónica también te orientará si lo que buscas es contratar servicios de telecomunicaciones y transformación digital para tu empresa. Más adelante, te proporcionaremos el enlace de la página web oficial de la compañía junto con el de las redes sociales.
Contenido
Telefónica teléfono gratis
Los siguientes números gratuitos de atención al cliente de Telefónica te permitirán resolver todas las dudas que tengas y solicitar asistencia. Si eres cliente y tienes problemas técnicos, contarás con una línea para notificar averías. También te compartiremos un teléfono de atención exclusivo para empresas, el cual te servirá para asesorarte respecto a la gama de servicios ofrecidos y realizar la contratación correspondiente. Si lo que buscas es información de tipo corporativa, puedes ponerte en contacto con el departamento de prensa de Telefónica. Si no sabes a cuál teléfono llamar, contacta con el número de atención general. Por último, te daremos un teléfono destinado a atender a accionistas. El horario de atención es durante las 24 horas del día.
- Teléfono Averías: 1002
- Prensa: 915 844 722
- Número atención al cliente Telefónica Empresas: 1485
- Teléfono Atención al cliente: 1004
- Teléfono gratuito Información general: 914 823 800
- Teléfono Contacto de Telefónica: 900 411 129
- Número teléfono Accionistas – Telefónica: 900 111 004
Atención al usuario de Telefónica
Caso que quieras conocer los detalles técnicos de los servicios brindados por la empresa, comunícate con el teléfono de atención al cliente de Telefónica. De esta forma, podrás informarte sobre las tarifas de telefonía móvil y fija, conocer los planes y condiciones de contratación, área de cobertura, métodos de pago y demás. Esto te será de utilidad si contactas en calidad de particular, como también de empresa. En este último caso, podrás asesorarte respecto a la gama de servicios de transformación digital ofrecidos para PYMES y grandes empresas, como ciberseguridad, almacenamiento de datos corporativos en la nube, redes, sistemas, IA, entre otros. También podrás llamar si tienes problemas técnicos, como mala señal de internet o interferencia en llamadas telefónicas, cortes intermitentes o similares y solicitar reparaciones, mantenimiento y soporte. Además, podrás realizar consultas relacionadas con 5G, roaming, llamadas internacionales, datos móviles y demás.
Más opciones para contactar con Telefónica
Si quieres conocer más sobre Telefónica, puedes visitar su página web oficial ingresando al siguiente enlace. Esto te remitirá al área de inicio, donde tendrás a tu disposición información corporativa general. Si quieres asesorarte respecto a los servicios ofrecidos, en la barra superior encontrarás las secciones de Particulares y Empresas, una vez que ingreses a la que sea de tu interés, tendrás a tu disposición toda la información técnica que necesites. En su defecto, despliega la lista que está en la zona superior derecha y en la última opción encontrarás la sección de Contacto; al acceder, encontrarás los canales de comunicación de todos los departamentos de atención al cliente de Telefónica, incluyendo formularios y las direcciones de correo electrónico; estas últimas te serán de especial interés si necesitas adjuntar documentos o archivos digitales a tu mensaje. A continuación, te compartiremos las direcciones correspondientes.
También puedes mantenerte informado sobre las últimas noticias de Telefónica a través de las redes sociales. En sus páginas de Twitter y Facebook comparten periódicamente información de interés para los clientes y público en general. Esto incluye detalles técnicos y novedades sobre los servicios de telecomunicaciones y transformación digital ofrecidos, comunicados oficiales, ofertas y promociones. Además, puedes solicitar atención al cliente personalizada de horario 9:00 a 22:00 horas. Para ello, deberás contactar a través de comentarios o el servicio de chat privado y así podrás solicitar información, comunicar incidencias o problemas técnicos, como también transmitir quejas y reclamaciones.
| Redes sociales y web para contactar con Telefónica | |
| Website | |
Conoce sobre Telefónica
Telefónica es una empresa española de telecomunicaciones, que opera bajo las marcas comerciales Movistar, O2 y Vivo. Es la compañía más grande de Europa en este rubro y una de las más cotizadas de España.
Incidencias de clientes comunes con Telefónica
Las incidencias técnicas que suelen tener los clientes con más frecuencia, son aquellas relacionadas con cuestiones técnicas, ya sea por el servicio de Wifi o telefonía. Para que puedas informarte más sobre esta cuestión, te compartiremos algunas de las dudas más recurrentes de los usuarios de Telefónica con sus respectivas soluciones y recomendaciones.
Mi Wifi anda lento ¿Qué puedo hacer? Para que el servicio de Wifi funcione correctamente, la ubicación del router es un tema muy importante a tener en cuenta. Es aconsejable que lo posiciones al menos a un metro del suelo, que no esté apoyado sobre ningún aparato eléctrico (sobre todo microondas) y si hay muchos aparatos conectados a la red al mismo tiempo, la misma puede saturarse y disminuir su velocidad.
¿Por qué se cortan mis llamadas móviles? Los cortes en llamadas móviles pueden ser ocasionados por varios factores, como fallos en la tarjeta SIM, condiciones atmosféricas, distancia de la antena, obstáculos o llamadas desde el coche, entre otros. Si son muy frecuentes, comunícate con atención al cliente.
¿Cómo reinicio a su estado de fábrica a mi decodificador Movistar? Para ello deberás apagar el televisor con el mando a distancia, esperar 30 segundos, luego encenderlo de nuevo y apretar repetidas veces el botón de menú. Esto desplegará la ventana de configuración. En la sección Otros, encontrarás el reset. Es aconsejable que te pongas en contacto con el teléfono gratuito de Telefónica para solicitar asistencia en este procedimiento, ya que el no hacerlo correctamente, puede borrar valores de configuración del decodificador.
Dónde se ubica Telefónica
Las instalaciones de Telefónica están situadas en la siguiente ubicación. Si quieres ser atendido presencialmente, comunícate con el teléfono gratis de Telefónica para pedir cita previa.
Ronda de la Comunicación, s/n 28050 Madrid ESPAÑA