Si necesitas resolver tus dudas sobre este servicio de transporte en tren, sugerir algún tema o considerar alguna mejora debes utilizar el teléfono gratuito de Ave que te vamos a otorgar para comunicarte con los profesionales designados. El departamento de atención al cliente de Ave ofrece un servicio completamente personalizado para consultas, información de novedades, estado de las gestiones y otros temas. Ponemos a tu disposición también otras opciones que te darán la oportunidad de conectarte con los operadores mediante la página web, las redes sociales y los correos electrónicos de Ave.
Contenido
Ave teléfonos gratuitos
Te presentamos los teléfonos sin coste de Ave, que son los mecanismos más rápidos, cómodos y seguros para hacer sus preguntas sobre los servicios a los cuales puedes acceder. De manera completamente gratuita serás atendido por profesionales altamente capacitados que te indicarán cómo puedes llevar a cabo satisfactoriamente tus trámites y cómo puedes resolver cualquier imprevisto relacionado con esta compañía. Infórmate acerca de las estaciones, compra tu billete de manera online y contacta con los especialistas en atención al cliente para hacer cualquier planteamiento. Aclara tus dudas, formaliza tu reclamación o denuncia, expresa tus sugerencias, elogios, propuestas y quejas.
- Teléfono atención al cliente Ave Información de estaciones: 912 43 23 43
- Atención al cliente Ave – Venta por internet: 912 18 01 80
- Teléfono atención: 912 14 05 05
- Teléfono Atención al cliente de Ave: 912 32 03 20
Atención al cliente Ave
El contacto con la oficina de atención al cliente de Ave es muy importante para familiarizarte con todos los servicios disponibles para los pasajeros. Los agentes autorizados te hablarán sobre la variedad de rutas y líneas de transporte ferroviario para llegar a tu destino. Podrás planificar con su ayuda tu visita a varias ciudades, conocer la velocidad de los trenes, los horarios de llegada y salida, las ventajas de la red de ferrocarriles y la ubicación exacta de las estaciones. Te informarán sin demora sobre las tarifas establecidas, las formas de pago, las políticas de Ave, las promociones y descuentos para estudiantes, personas con discapacidad y adultos mayores.
Los operadores te asesorarán para comprar tu billete online, hacer modificaciones o anulaciones en tu billete, solicitar facturas, indemnización automática, abonos gratuitos para viajeros frecuentes o cita previa para ser atendido en la estación más cercana. Despejar actos dudas sobre la tarjeta dorada, su forma de uso y recarga, los beneficios que ofrece y los servicios a bordo de los trenes. Cuando llames también puedes notificar anomalías, retrasos o deficiencias relacionadas con los trenes, objetos perdidos y otros incidentes.
Ave ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Además, puedes contactar online con Ave de varias maneras. La página web de Ave provee información importante sobre este servicio de alta velocidad, imágenes y vídeos alusivos, secciones descriptivas de las labores de Renfe y los beneficios para los pasajeros. Conocerás las tarifas, las líneas y rutas ferroviarias, los horarios y promociones. Tienes una sección de preguntas frecuentes para aclarar dudas comunes. El área de ayuda te indicará cómo cambiar o anular tu billete, notificar objetos perdidos, contactar con Renfe vía telefónica o mediante su formulario online. De esta manera, podrás enviar online a los operadores tu sugerencia, consulta o queja. También tienes los correos electrónicos de Ave para hacer preguntas, solicitudes o reclamaciones.
Las redes sociales de Ave te mantienen al día con las novedades, descuentos y servicios en general que ofrece Ave. Puedes comentar y compartir las publicaciones de tu interés con tus contactos y hacer consultas a los operadores mediante un mensaje privado.
Correos Electrónicos Oficiales de Ave:
- Traslados de Lujo: [email protected]
- Ave Barcelona: [email protected]
- Información General: [email protected]
Más sobre Ave
Ave es el acrónimo de Alta Velocidad Española. Este servicio ferroviario forma parte de Renfe y es una marca comercial registrada. Comenzó sus operaciones como servicio de la línea de alta velocidad en el año 1992 con la finalidad de transportar a los pasajeros de larga distancia a gran velocidad y por medio de ferrocarriles modernos y confortables. La marca está patentada en la oficina de propiedad intelectual de la Unión Europea. En sus inicios operaban sólo en la línea Madrid-Sevilla, pero luego extendió sus operaciones a varias líneas de transporte. Ave alcanza una velocidad comercial operativa de 300 km/h.
El término Ave está incluido en el Diccionario de la Lengua Española y reconocido por la RAE. Se utiliza dicho término para nombrar todos los trenes, sistemas y líneas de alta velocidad tanto en España como en el extranjero. En los trenes Ave disfrutarás de hacer tu recorrido pagando la misma tarifa que en el resto de los servicios de larga distancia de Renfe. Puedes acceder a promociones limitadas a un número de plazas determinadas y obtener descuentos en caso de familia numerosa, personal con movilidad reducida, carné joven, etc.
Servicios de Ave
Ave ofrece sus servicios de traslados ferroviarios a través de sus trenes de gran velocidad. Garantiza calidad, puntualidad, fiabilidad y excelente servicio al público en general por medio de su red comercial para pasajeros y sus distintos espacios de cafetería, restauración y confort. Los trenes ofrecen seguridad, una amplia variedad de estaciones, rutas de corta y larga distancia, diversos horarios de llegada y salida y una plantilla de 5000 maquinistas altamente cualificados.
Ave también cuenta con una tarjeta de transporte de dorada que te otorga varios beneficios y te permitirán realizar algunos para tus viajes. La tarjeta es recargable en las estaciones de Renfe y otros puntos estratégicamente ubicados. Puedes aprovechar las promociones, acceder a rutas entre las principales ciudades de España, rutas especiales y turísticas. Ave dispone de una página web oficial donde puedes hacer la reserva y compra online de tu billete, selección de asiento y gestión de servicios para personas con discapacidad, adultos mayores, grupos grandes, niños que viajan solos, transporte de mascotas, etc.
Dirección de la sociedad y dirección de Ave
Para más información te damos la dirección de Renfe en Madrid para que puedas realizar sus trámites referentes a Ave. Si quieres saber si ofrecen atención al público o tienes alguna otra duda llama a los representantes designados usando los teléfonos de atencion al cliente de Ave o los canales online de contacto previamente descritos.
Dirección: Avda. Pío XII, 110. 28036, Madrid, España.