Si estás buscando opciones para comunicarte con esta compañía, en esta página te daremos el teléfono de Packlink, al igual que sus medios de comunicación online. En estas líneas podrás solicitar información de los servicios que ofrece esta empresa de mensajería. Podrás hacerle seguimiento a tus envíos, informar que no han recogido tu paquete y notificar que el destinatario no ha recibido tu envío. Así mismo, podrás conocer las empresas transportistas con las que trabaja Packlink, el límite de peso y medidas, y el coste del servicio. Recibirás asesoría para modificar la fecha de recogida, para reprogramar o para depositar personalmente la mercancía en las oficinas.
Contenido
Teléfonos gratuitos Packlink
En esta sección te daremos el teléfono gratuito de Packlink, en el que obtendrás soporte técnico para hacer envíos, solicitar recogidas y hacer rastreos por la página web. También te informarán la ubicación, líneas de contacto y horarios de atención de las oficinas/Parcelshop. Podrás preguntar por las pautas para realizar un embalaje correcto, dependiendo del tipo de mercancía que vayas a enviar. Recibirás información de las tarifas de los envíos dentro de España, de los envíos internacionales y de los envíos urgentes. Si eres empresa podrás informarte de las soluciones logísticas Packlink Pro para empresas y e-commerce que ofrece Packlink.
- Número gratuito Atención al cliente de Packlink: 911 898 126
Atención al usuario de Packlink
Packlink cuenta con varios medios de contacto con el fin de dar un servicio integral que acompañe los envíos con la información que necesiten los usuarios. Con el teléfono de atención al cliente de Packlink podrás notificar que tu paquete llegó con daños o incompleto y te indicarán el trámite a seguir. Por este medio recibirás asistencia para descargar y diligenciar la factura de aduanas que exigen los envíos internacionales. También podrás consultar los países con controles de exportación y sanciones internacionales, en los que los envíos están restringidos en función del tipo de artículo o de las partes que hacen la transacción. En caso de extravío, daño o falta de contenido, te informarán los requisitos para abrir reclamaciones y cómo tramitarlas. Igualmente, si tienes quejas acerca del servicio de Packlink te indicarán los mecanismos para instaurarlas.
Packlink dispone de más formas para contactar con ellos
Además del teléfono sin coste de Packlink, la compañía dispone de alternativas de contacto online como su portal web, donde podrás acceder al Inicio de Sesión. En este apartado podrás realizar tus envíos, solicitar su recogida, hacerles seguimiento y tramitar cualquier tipo de incidente. Del mismo modo, encontrarás la sección de Ayuda Sobre Envíos, la cual relaciona información fundamental acerca de recogidas, entregas y seguimiento, por medio de un formato de pregunta/respuesta. Para consultas y reclamaciones la página dispone de un formulario, cuya respuesta será comunicada vía email.
Por otra parte, Packlink también da asistencia e información a sus clientes a través de sus perfiles en Facebook y Twitter. Más allá de compartir información acerca de sus servicios, la empresa tiene habilitadas sus redes sociales para atender incidencias y preguntas. Por medio de la mensajería privada, los comentarios en las publicaciones y los tweets los usuarios realizan consultas, obteniendo respuestas por los mismos canales.
| Alternativas de contacto de Packlink | |
| Página web | |
Cuentas de email de Packlink
A su vez, Packlink al ser una empresa de paquetería online, pone a disposición de sus usuarios direcciones de correo electrónico para atender las dudas, peticiones y los inconvenientes que se generen durante la prestación de sus servicios. Los agentes de servicio al cliente, darán respuesta y asistencia a través del mismo medio.
| [email protected] | |
| [email protected] |
Descubre más sobre Packlink
Packlink es un portal online que ofrece envíos de mensajería y paquetería, con recogidas y entregas puerta a puerta, por medio de empresas transportistas reconocidas. Le permite a sus clientes comparar los servicios y precios de esos transportistas para que escojan la opción que mejor se adecúe a sus necesidades y presupuesto. Sus servicios están destinados tanto a particulares como a empresas, para las cuales ha diseñado soluciones logísticas mediante su producto Packlink Pro.
Consultas de clientes frecuentes de Packlink
Los usuarios de Packlink suelen hacer consultas relacionadas con el proceso para hacer envíos. Así mismo, solicitan información acerca de cómo recibir ayuda cuando los envíos se encuentran en camino. Aquí te compartiremos algunas de las preguntas más comunes y sus respuestas respectivas:
- ¿Cómo puedo crear un envío? En la sección Enviar Paquete de la web sigue el paso a paso, diligenciando los datos que te solicitan. Luego busca los servicios disponibles y escoge el que quieras contratar. Finalmente, confirma el servicio y procede al pago.
- ¿Qué debo hacer si no recogen mi paquete? Deberás comunicarte con los teléfonos de Packlink disponibles mediante el formulario de recogidas del Portal de Ayuda.
- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío? Lo podrás realizar en la herramienta de Packlink, en el Portal de Ayuda o en la web del transportista.
Dirección de la empresa: Packlink
A continuación, te facilitaremos la dirección de la sede principal de la compañía. Para enviar correspondencia o realizar trámites personalmente, te sugerimos contactar primero con los números de teléfono de Packlink, donde te indicarán los horarios de atención.
C/ Amaltea, 9 28045 Madrid, España.