En este artículo te explicaremos cómo contactar con Lurraldebus a través de sus distintos canales de atención al cliente. Esto te será de utilidad en caso de que tengas preguntas asociadas con las tarjetas de pago o las líneas de bus. También podrás llamar a los teléfonos de Lurraldebus para conocer las tarifas y abonos vigentes, o para localizar el punto de venta más cercano a tu domicilio. Si no sabes cómo utilizar la plataforma online, también puedes recurrir a su línea telefónica para solicitar orientación a la hora de planificar un viaje o llevar a cabo la recarga virtual. Además, te daremos otras formas de contacto online con Lurraldebus, como sus redes sociales y direcciones de correo electrónico. Incluso te explicaremos cómo comunicarte mediante su página web oficial y te facilitaremos la dirección de sus oficinas.
Contenido
Lurraldebus teléfono gratis
Si tienes alguna duda relacionada con la gestión de la tarjeta Mugi, puedes comunicarte con el siguiente teléfono de contacto de Lurraldebus. Los operadores te darán a conocer los abonos disponibles, al igual que la tarifa del trámite. También puedes llamar en caso de que hayas extraviado un objeto personal en una unidad de la empresa y quieras consultar si fue recuperado.
Por otro lado, el personal de Lurraldebus responderá todas las preguntas que tengas sobre los servicios a demanda y para grupos dados por la empresa. Incluso podrás llamar a Lurraldebus por teléfono para formalizar una queja o sugerencia en caso de que no tengas una buena experiencia durante tu viaje.
El horario de atención telefónica de Lurraldebus es lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 horas.
- Teléfono atención cliente: 900 300 340
Atención al cliente Lurraldebus
Si necesitas ayuda al momento de planificar tu viaje, ponte en contacto con el centro de atención al usuario de Lurraldebus. De esta forma, podrás solicitar información ampliada de servicio. Esto incluye ubicación de las paradas y puntos de venta, recorridos y horarios de líneas, tarifas actuales, etc.
También puedes contactarlos para conocer la documentación necesaria para gestionar la tarjeta Mugi personalizada, o por dudas relacionadas con los descuentos progresivos.
Por otro lado, si no sabes cómo llevar a cabo la recarga web, puedes contactar con atención al cliente de Lurraldebus para solicitar orientación en el procedimiento. Además, el personal de la empresa te dará detalles sobre los servicios especiales dados por la empresa, como transporte desde el aeropuerto, durante temporada de sidrerías o fiestas locales, entre otros.
Lurraldebus dispone de otras formas para contactar con ellos
Para contactar con Lurraldebus por la página web, haz clic en el siguiente enlace. En el área principal de la página web encontrarás una ventana donde verás las herramientas que necesitas para planificar tu viaje, consultar la ubicación de paradas y tarifas vigentes, realizar un seguimiento en tiempo real de unidades, entre otros.
Si tienes alguna sugerencia, encontrarás un buzón en la esquina inferior derecha. También encontrarás el acceso a una lista de preguntas frecuentes al final de la página web, en el área de «Información». Por otro lado, si quieres comunicarte con la empresa, accede a la sección de «Contacto» y encontrarás toda la información necesaria para comunicarte con las oficinas de Lurraldebus, e incluso, con la Diputación Foral de Gipuzkoa.
A continuación te compartiremos los enlaces de acceso a las redes sociales de Lurraldebus. Aquí encontrarás información actualizada de servicio, avisos por cortes o modificaciones programadas, entre muchas otras cosas. Además, si tienes alguna pregunta, puedes utilizar los comentarios y chats privados de Facebook o Twitter como canales de atención alternativos.
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Redes sociales y web para contactar con Lurraldebus |
Emails para contactar Lurraldebus
Otra opción para comunicarte con la empresa es a través de correo electrónico. A continuación te facilitaremos las direcciones de correo electrónico de Lurraldebus. Una de ellas te será de utilidad para solicitar información ampliada sobre trámites y servicios, y la otra para resolver dudas sobre el sistema Mugi. Incluso te daremos una dirección para comunicarte con la Diputación Foral de Gipuzkoa.
Descubre más de Lurraldebus
Lurraldebus es una empresa pública de servicios de transporte de pasajeros en la provincia de Guipúzcoa, País Vasco (España). Fue fundada en el año 2005 como una sociedad entre la Diputación Foral de Gipuzkoa y las empresas concesionarias de transporte público de la provincia, con el fin de unificar el sistema bajo una única administración.
Dos años después, se introdujo un billete único, conocido como Lurraldebus, el cual fue reemplazado en 2011 por el sistema MUGI. Nació en 2011 como una colaboración entre distintos ayuntamientos, el gobierno vasco y la Diputación de Gipuzkoa para unificar el transporte entre distintas localidades de la comunidad.
Incidencias de clientes frecuentes de Lurraldebus
Las incidencias más comunes de los usuarios de Lurraldebus suelen estar relacionadas con las funciones de las tarjetas Mugi y Lurraldebus. A continuación te compartiremos algunas de ellas para que puedas conocer más al respecto.
- Error al momento de gestionar una tarjeta personalizada: Según las políticas de la empresa, los usuarios del sistema MUGI/Lurraldebus solo pueden tener una sola tarjeta personalizada a su nombre. Si quieres gestionar una nueva, deberás dar de baja la anterior obligatoriamente.
- No se computa el descuento progresivo: El descuento progresivo es una función que solo está disponible para usuarios de tarjetas personalizadas. Si utilizas una tarjeta anónima para pagar el billete, solo se computará el descuento correspondiente a los primeros 20 viajes (45%).
- Tarjeta anónima desactivada: La tarjeta anónima tiene un periodo de validez de 3 meses desde que realizas la recarga. Una vez transcurrido ese lapso de tiempo, debes recargar nuevamente para mantenerla activa. En su defecto, no te servirá para abonar el transporte público.
Conoce la domiciliación de Lurraldebus
Las oficinas centrales están ubicadas en esta dirección de Lurraldebus. Para ser atendido en persona, deberás llamar antes para solicitar una cita.
Estación de Autobuses 20570 Bergara, Guipúzcoa, España.