En este artículo encontrarás los teléfonos gratis de Lufthansa para que te puedas comunicar con la aerolínea. Mediante estas líneas podrás presentar una reclamación, queja o sugerencia y podrás consultar información sobre las tarifas de los billetes para abordar, así como los destinos hacia donde vuela la empresa. Además, podrás obtener asesoría sobre ofertas, servicios y beneficios que ofrece la aerolínea a todos sus pasajeros.También te vamos a dar otras formas para contactar con la aerolínea mediante sus canales online.
Contenido
Lufthansa teléfono gratuito
En este apartado te damos información de los números de teléfono de Lufthansa para que te puedas comunicar y hables con un operador de atención al cliente. A traves de estas líneas telefónicas podrás solicitar soporte técnico si tienes inconvenientes para acceder a tu cuenta de «Lufthansa ID» o a tu cuenta de «Miles & More». También te atenderán asesores de servicio, quienes con amabilidad pueden recibir tus quejas, reclamaciones o sugerencias, te van a ofrecer respuestas y soluciones con eficiencia y profesionalidad. Sus operadores de atención al cliente te podrán ayudar a gestionar el proceso de una reserva, realizar un reembolso, así como atenderán la cancelación o cambios de vuelo.
- Lufthansa – Soporte técnico: 902 220 114
- Teléfono atención cliente: 900 901 465 – 913842601
Atención al usuario Lufthansa
La empresa tiene disponibles para todos sus clientes los medios de contacto online y los teléfonos de atención al cliente de Lufthansa. Mediante estos canales te podrás comunicar con los asesores especializados de su centro de servicio para obtener atención sobre tus dudas. Ellos se harán cargo de recibir tus reclamaciones, quejas, o sugerencias para hacerle seguimiento, así como de ofrecer una respuesta con soluciones a tus inconvenientes. Los agentes de atención al cliente te pueden dar información sobre los servicios que ofrece la aerolínea. Sabrás cómo orientar la preparación de tu viaje, y conocerás el listado de socios de la empresa para gestionar el alquiler de un vehículo en tu destino. Además, podrás consultar con ellos la información de los destinos y conocer las ofertas disponibles. También te ayudarán a gestionar la realización de una reserva, y la modificación o cancelación de esta.
Lufthansa dispone de otras formas de contacto
El equipo de atención al cliente de la aerolínea también cuenta con formas de contactar de manera online, como alternativa al teléfono de contacto de Lufthansa. En esta sección encontrarás el enlace que te dirige a su página web donde podrás crear una cuenta y acceder a «Lufthansa ID» o «Miles & More». En estas áreas privadas para los clientes puedes gestionar tus vuelos desde casa o en camino hacia el aeropuerto. También podrás consultar los vuelos disponibles y las tarifas correspondientes en la opción «búsqueda de vuelos», y podrás reservar un vehículo y encontrar un hotel en tu destino. Además, mediante la página web podrás realizar tu check-in, consultar por el estado de un vuelo, y solicitar información de todas tus reservas. Podrás notificar incidencias con tu equipaje, y el centro de servicio de la aerolínea se hará cargo de la solución.
Por otra parte, también puedes encontrar a Lufthansa en redes sociales. En este aparatado te damos el enlace al perfil de Facebook donde podrás interactuar con otros usuarios y compartir sus experiencias personales. Mediante los comentarios puedes contactar con el centro de servicio de la aerolínea, y ellos te responderán para darte orientación.
| Redes sociales y web de Lufthansa | |
| Sitio web | |
Cuentas de correos de Lufthansa
A continuación te damos las direcciones de correo electrónico correspondiente a cada área de la aerolínea. Te serán útiles si necesitas redactar un mail para recibir atención personalizada y especializada:
| [email protected] | |
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Descubre más de Lufthansa
Lufthansa fue fundada en 1953 en Colonia, Alemania, y fue propiedad del gobierno aleman hasta el año 1997. En la actualidad es una de las aerolíneas fundadoras de la alianza de empresas aéreas Star Alliance. En 2010 recibió el premio de Mejor Aerolínea de Europa a través de los World Airline Award y actualmente, ofrece servicios digitales para facilitar las gestiones de sus pasajeros. Además, cuenta con servicios abordo clasificados en clase económica, premium, buisness y primera clase. Puedes disfrutar de un variado menú abordo y un confortable servicio de entretenimiento. También, podrás realizar compras en las tiendas de la aerolínea y recibirlas abordo durante el vuelo.
Consultas de clientes comunes con Lufthansa
La preguntas más frecuentes de los pasajeros de Lufthansa están relacionadas con irregularidades en los vuelos, cambios de reserva, cancelación de la reserva, reembolso de fondos, e incidencias con el equipaje. A continuación te compartimos algunas de las consultas más comunes:
- ¿Qué puedo hacer si hay retraso de mi equipaje? Si finalizó la entrega de equipaje y no has recibido el tuyo debes notificarlo de inmediato en los mostradores de búsqueda de equipajes y a través de la página web.
- ¿Cómo solicito reembolso del billete del vuelo? Puedes hacer el trámite en la página web, o mediante tu agencia de viajes.
- ¿Puedo cancelar un viaje y recibir reembolso? Sí, puedes cancelarlo en la sección «mis reservas» de la página web, o a través de tu agencia de viajes.
Ubicación de Lufthansa
A continuación te damos la dirección de las oficinas administrativas de Lufthansa en España, donde podrás enviar correspondencia mediante servicio postal:
Avenida Burgos, 8 – BIS, EDIF. GENESIS, PLANTA 18 , Madrid , 28036