En el siguiente artículo te proporcionaremos el teléfono de contacto de Hidraqua. De esta manera, podrás contratar el suministro de agua potable en caso de que vivas en la Comunidad Valenciana (España). Los operadores de la empresa te brindarán información ampliada sobre las tarifas disponibles y los municipios incluidos en el área de cobertura. Por otra parte, si te resulta más práctico utilizar vías de comunicación online, más abajo tendrás a tu disposición el enlace de acceso a los canales de contacto online de Hidraqua, su perfil en Twitter y una lista con sus direcciones de correo electrónico.
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Teléfonos gratis Hidraqua
Si quieres conocer las tarifas de servicio o los requisitos de contratación, ponte en contacto con el siguiente teléfono de información. Este también te servirá para responder las dudas asociadas con domiciliación bancaria y pago automáticos. También podrás llamar en caso de que necesites acceder a una bonificación de servicio. Los operadores te darán a conocer los requisitos que deberás cumplir para ello. Por otra parte, si quieres realizar alguna gestión, llama a los teléfonos sin coste de Hidraqua. Esta línea te será de utilidad en caso de que quieras solicitar la instalación de una acometida en una construcción, o si necesitas orientación al momento de llevar a cabo el proceso de telelectura.
El horario de atención telefónica de Hidraqua por contratación, consultas o gestiones comerciales, es de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 horas. En caso de averías, es durante las 24 horas, todos los días.
- Número teléfono Atención al cliente – Hidraqua: 900 101 270
- Número gratuito Información de Hidraqua: 911 774 090
- Atención al cliente Hidraqua – Levante: 965 100 431
Atención al usuario de Hidraqua
Si quieres iniciar las gestiones de contratación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hidraqua. De esta manera, podrás conocer toda la documentación que deberás ofrecerle a la empresa al momento de solicitar la titularidad del servicio. También podrás resolver dudas asociadas con los planes de consumo disponibles y el área de cobertura.
Si ya eres usuario de la empresa y estás experimentando problemas con el suministro del agua, puedes llamar para solicitar soporte técnico. Esto también te será de utilidad si consideras que el importe reflejado en tu última factura es incorrecto y quieres que sea revisada nuevamente. Por otro lado, si quieres dar de baja el servicio, puedes solicitar asesoramiento para evitar posibles penalizaciones por incumplimiento de contrato. Además, los operadores de asistencia al usuario de Hidraqua, te ofrecerán orientación en caso de que no sepas cómo activar la factura digital o realizar gestiones online.
Redes sociales y alternativas para contactar con Hidraqua
La mejor forma de comunicarte con la empresa de manera online es a través de la página web de Hidraqua. El siguiente enlace te enviará al área de inicio, donde encontrarás una barra con las áreas temáticas de la empresa. Si tienes alguna duda, puedes enviar un mensaje a través del chat que está abajo, a la derecha. También puedes acceder al apartado de «Ayuda» que está arriba, a la derecha y consultar la biblioteca de preguntas frecuentes.
En su defecto, posiciona el cursor sobre la sección «Tu Servicio» y luego accede a «Canales de Contacto», en el área de atención al cliente. Aquí tendrás a tu disposición el acceso directo a la oficina virtual, un formulario de consultas (Contáctanos) y un apartado para enviar documentación y facturas. Además, si sigues bajando encontrarás una opción para gestionar una cita previa de forma online.
También puedes mantenerte informado sobre las últimas novedades a través de la cuenta de Hidraqua en Twitter. Aquí encontrarás noticias sobre la empresa, información sobre cortes o interrupciones de servicio, entre otros. Si tienes una duda, puedes arrobar a la empresa en un tuit, o también enviar un mensaje por medio del chat.
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Web y redes sociales de Hidraqua |
Emails para contactar Hidraqua
Otra forma de comunicarte con Hidraqua es a través de correo electrónico. Seguidamente, te compartiremos una lista con todas las direcciones de email de la empresa, incluyendo la de contacto, atención al cliente y protección de datos.
Conoce sobre Hidraqua
Hidraqua es una empresa pública de servicios de ciclo integral del agua. Está compuesta por entidades mixtas y concesión, lo que le permite suministrar este recurso en 79 municipios de la Comunidad Valenciana, España. Fue fundada en 1971 y a lo largo de sus 52 años de trayectoria ha apostado a un modelo de «economía circular», lo que le permite recaptar y reutilizar el agua en la mayor medida posible.
Por esta razón, Hidraqua se autodefine como una empresa autosustentable y enfocada en la ecoinnovación del sistema de trabajo y suministro. Además, esta empresa desarrolla actividades de potabilización, extración, transporte y comercialización del recurso, además de ofrecer asistencia técnica para el mantenimiento de la red de suministro y alcantarillado valenciana.
Dudas de usuarios comunes de Hidraqua
A continuación te compartiremos algunas de las consultas más comunes de los usuarios de Hidraqua junto a sus respectivas respuestas.
¿Puedo cambiar la periodicidad de mi factura? Existe la opción de pasarse al contrato 12 GOTAS, mediante el cual se facturará el servicio de forma mensual y por un monto fijo. Cabe destacar que, una vez al año, se regulariza la tarifa en función de la facturación real.
¿Por qué me debo pagar un importe a pesar de no haber consumido nada de agua durante el mes? La factura de Hidraqua incluye un importe fijo de servicio, el cual tiene como fin cubrir los gastos de suministro y garantizar el acceso inmediato a soporte y atención al cliente. Este importe se cobra independientemente del consumo de agua.
¿Por qué mi factura es más elevada de lo habitual? Esto puede deberse a una fuga o fallo en el medidor. Si el problema está en las instalaciones de la vivienda, le corresponde al cliente verificar su estado. Por otro lado, si el problema técnico es del medidor, solamente el soporte técnico de Hidraqua está habilitado a manipularlo y repararlo. Si un técnico no certificado lleva a cabo esta tarea, el cliente puede incurrir en una falta de contrato.
Dónde se ubica Hidraqua
Las instalaciones centrales de Hidraqua en Alicante están ubicadas en esta dirección. Si quieres ser atendido presencialmente en las oficinas de otro municipio, puedes gestionar una cita previa de forma telefónica u online. A continuación te compartiremos el enlace de acceso al localizador de la página web.
Av. Catedrático Soler, 50 – 03007 – Alicante, España.