Si tienes dudas relacionadas con la red de transporte urbano canario, en este artículo te facilitaremos todos los canales de atención al cliente de Global. De esta forma, podrás conocer más sobre el servicio de guaguas, las tarifas vigentes y las opciones de pago aceptadas. También podrás conocer los teléfonos gratuitos de Global por consultas relacionadas con la gestión de tarjetas, recargas virtuales y renovación. Por otra parte, si prefieres comunicarte por internet, más abajo te explicaremos cómo acceder a las formas de contacto online de Global, incluyendo sus redes sociales y direcciones de correo electrónico. Además, al final del artículo incluiremos un localizador de puntos de venta y la dirección física de las oficinas de atención al cliente.
Contenido
Teléfono gratuito Global
Ante cualquier consulta, llama al siguiente teléfono de contacto de Global. De esta forma, podrás conocer más sobre el servicio de transporte y las guaguas de la empresa. Si es la primera vez que visitas la ciudad, puedes consultar la ubicación de las paradas más próximas a destinos turísticos.
También podrás conocer la dirección del centro de emisión de tarjetas más cercano y las tarifas de gestión para no residentes. Por otro lado, puedes contactar con Global por teléfono en caso de que quieras conocer el estado de servicio en fechas festivas, feriados o durante eventos de gran concurrencia de personas.
- Número de Teléfono Atención al cliente de Global: 928 252 630
Atención al usuario de Global
Si necesitas ayuda al momento de planificar tu viaje por la ciudad, ponte en contacto con el centro de atención al cliente de Global. Los operadores te darán información amplia sobre el servicio de transporte interurbano. Esto incluye ubicación de paradas, tarifas vigentes, horarios y recorridos.
También podrás asesorarte en temas relacionados con gestión de tarjeta de pago, recarga virtual y renovación de abono para residentes. Por otro lado, si tienes una mala experiencia durante tu viaje, también puedes recurrir a este teléfono para formalizar una reclamación o sugerencia.
Además, al hacer contacto con atención al usuario de Global te darán orientación en caso de que no sepas cómo recargar saldo a través de la plataforma online, o si extraviaste tu tarjeta y necesitas gestionar una nueva.
Otras formas de contacto Global
Si prefieres contactar por la página web de Global, la mejor opción es que ingreses a su portal. Este enlace te enviará a la página de inicio, donde encontrarás una barra con las secciones de líneas, horarios, tarifas y tarjetas.
Si necesitas ayuda personalizada, haz clic en el apartado de «Atención al cliente» en el menú principal, donde tendrás a tu disposición formularios de sugerencias, reclamaciones, e incluso, una encuesta de satisfacción. También contarás con secciones de normas de uso, certificación de transporte y un área de objetos perdidos. Además, en el extremo derecho de la barra superior, verás un apartado de «Magazine» el cual contiene noticias e información sobre la empresa.
Otra alternativa para mantenerte informado sobre las últimas noticias y novedades de la red de transporte interurbano canario, es visitar las redes sociales de Global. Aquí encontrarás avisos por cortes programados, actualización de servicio y mucho más, también puedes hacer preguntas por mensaje privado o también escribirla en los comentarios.
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Redes sociales y web para contactar con Global |
Cuentas de correos de Global
Otra alternativa para comunicarte, es enviar tu consulta al correo electrónico de Global. Esto te servirá para aclarar dudas sobre el servicio, informar incidencias o solicitar ayuda al momento de gestionar un título. Por otro lado, si perdiste un objeto personal en una unidad de la empresa, comunícate con el email de información.
Descubre más sobre Global
Global es una empresa de transporte interurbano en la Ciudad de Gran Canarias, España. Fue fundada en el año 2000 tras la fusión de dos operadoras de transporte, SALCAI (titular de la concesión de transporte regular en la zona Este-Sur-Suroeste) y UTINSA S.A (concesión de transporte regular en la zona Centro y Norte).
Tras 27 años de funcionamiento, las autoridades estatales de Canarias instaron a ambas empresas a unificarse para operar de forma eficiente, lo que derivó en la creación de Global. Cabe destacar que esta compañía cuenta con su propio centro de mantenimiento ubicado en El Telde.
Consultas de clientes frecuentes de Global
Las dudas más comunes de los usuarios de Global suelen estar asociadas con las distintas tarifas y abonos disponibles. A continuación te compartiremos algunas de ellas y también incluiremos sus respectivas respuestas.
¿Por qué cuando quiero consultar mi saldo la página no encuentra mi tarjeta?
En primer lugar, asegúrate que has seleccionado el tipo de tarjeta correcto, es decir, AB, Bondo de Residente, TransGC, Bono Oro o WAWA Jóven. En segundo lugar, cuando vayas a introducir tu NIF o DNI, escríbelo sin espacios ni puntos. En su defecto, el buscador no detectará la tarjeta en cuestión.
¿En qué consiste la tarjeta TransGC?
Esta tarjeta es un monedero único e intransferible, lo que significa que solo puede ser utilizada por el titular. No hay límite de edad para su tramitación y la emisión por primera vez es gratuita. Ten en cuenta que para viajar hay que hacer una recarga mínima de 10 € y esto habilita al usuario no solo a utilizar la red de transportes de Global, sino también las Guaguas Municipales, Guaguas Gumidafe, y Guaguas Guzmán. Es importante señalar que no se puede pagar el billete de otro pasajero con este título.
¿Cuáles son los requisitos y cuál es el periodo de vigencia de la tarjeta para residentes?
Para tramitar este título, debes acreditar un domicilio legal en las Islas Canarias y abonar un coste de 5 € para su gestión. No hay límite de edad para solicitarla y el periodo de vigencia es de cinco años, siempre y cuando la residencia quede acreditada de forma anual.
Dónde se localiza Global
La dirección de Global está ubicada en Las Palmas de Gran Canaria y a continuación te compartiremos su ubicación física. Ten en cuenta que, si lo que quieres es comprar una tarjeta presencialmente, deberás acercarte a un punto de venta.
También puedes conocer la ubicación del más cercano a través del siguiente localizador.
Viera y Clavijo, nº 34 35002 Las Palmas de Gran Canaria, España.