En este artículo te mostramos los teléfonos de atención al cliente de Genei, para que te comuniques con los operadores y aclares todas tus dudas referentes a su servicio de comparación de tarifas de empresas de envíos. Así, podrás usar adecuadamente su plataforma y además, resolver cualquier incidencia que puedas tener con tus envíos o entregas. También vamos a darte otras alternativas de contacto online que Genei pone a tu disposición para que puedas contactar rápidamente con la empresa en la medida de lo posible.
Contenido
Genei teléfonos gratis
En esta sección te mostramos el número gratuito de Genei. A través de él puedes consultar información sobre sus servicios telemáticos de comparación, conocer sus prestaciones, funcionamiento y resolver inconvenientes con el sistema. Atención al cliente también atenderá tus dudas. Debes tener en cuenta que soporte al usuario está disponible de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 19:30 horas
- Atención al cliente: 912 179 358
Atención al usuario de Genei
Atención al cliente de Genei se encarga de atender las solicitudes que presentan los usuarios de sus servicios, como también los del público en general. Estas solicitudes pueden ser dudas, información concreta sobre un producto o servicio de la empresa, incidencias con el servicio, asesoramiento con el manejo de la plataforma, etc. Además, puedes conocer los servicios de Genei, preguntar por el funcionamiento de la plataforma y qué objetos puedes enviar. También puedes indagar sobre con qué empresas de envíos trabajan, si realizan envíos internacionales además de nacionales, o consultar cómo es el proceso de envío y embalaje del artículo, entre otras cuestiones que puedan pasar por tu mente. También puedes conocer por estas vías cuáles son los métodos de pago de Genei, y si desafortunadamente tienes algún inconveniente o retraso en tu entrega, puedes recibir el soporte que necesites.
También tienes alternativas de contacto con Genei
Además de la vía telefónica, la empresa también dispone de otros medios de contacto que verás en esta sección, tales como su página web y redes sociales. En la página web puedes acceder a la sección de contacto, donde encontrarás un pequeño formulario que puedes enviar a atención al cliente. Solo tendrías que indicar el tipo de tu consulta, si es para atención al cliente Genei o para tarifas profesionales, además de agregar tus datos. También podrás visitar la sección de “atención al cliente” donde te mostrarán el teléfono de contacto Genei y otras vías de comunicación. Además, en la página web también cuentas con un chat online, en el cual puedes comunicarte con un agente de atención Genei para responder a tus preguntas. Además, tienes disponible una sección de área privada y otra de preguntas comunes.
En lo que respecta a las redes sociales, Genei tiene presencia en Facebook y Twitter. Por estos medios, puedes comunicarte con sus agentes a través de los comentarios en sus publicaciones. Sin embargo, una forma más reservada de contactar es a través de los mensajes privados en Facebook. Por ese canal también facilitan un botón de llamar para mantener una conversación telefónica con un agente. De igual manera, tanto en Facebook y Twitter suministran datos de contacto como el número de teléfono de Genei y página web.
| Redes sociales y web de Genei | |
| Website | |
Contacta mediante email Genei
Por email también puedes solicitar información, y si tus consultas requieren más tiempo, podrían facilitarte el contacto de un agente para atender tus solicitudes. A continuación te proporcionaremos la dirección de email:
| [email protected] |
Conoce más sobre Genei
Genei es una empresa que ofrece una plataforma online donde los usuarios pueden comparar las tarifas de diversas compañías de envíos, con el objetivo de elegir aquella que les resulte más económica. Entre las empresas de envíos con las que operan se encuentran ASM, Correos, GLS, UPS, Correos Express, Tipsa, Zeleris y Envialia, entre otras. Sus servicios están disponibles no solo para usuarios particulares, sino también para empresas, incluyendo los envíos internacionales además de los nacionales.
Consultas de clientes comunes de Genei
En este apartado vamos a mostrarte algunas de las preguntas más comunes entre los clientes y usuarios de Genei:
¿Puedo enviar comida con Genei?: Sí puedes enviar comida, se pueden enviar latas de conserva, alimentos al vacío, alimentos en sobre y pasta sin cocinar (cruda). En cambio, está prohibido enviar carne, pescado, huevos, verduras y frutas.
¿A qué países es posible enviar un paquete?: En realidad puede ser casi cualquier país, ya que Genei ha hecho envíos a unos 220 países. El único país al que no es posible enviar es a Rusia, ya que dicho territorio cuenta con algunas restricciones que dificultan transportar los paquetes con garantías.
¿Cuáles son los países más comunes a los que suelen realizar envíos de artículos?: Los destinos más comunes a los que Genei ha enviado paquetes son Portugal, Italia, Reino Unido, Suiza, Perú, Argentina, Francia, Ecuador y Estados Unidos.
¿Es posible enviar medicamentos?: No es posible, los medicamentos están prohibidos por las agencias de transporte y también por Genei.
¿Cuáles son los artículos que están prohibidos para enviar?: Son animales (tanto vivos como muertos), dinero, aerosoles, explosivos, fuegos artificiales, billetes de lotería y obras de arte. También se prohíben artículos radioactivos, tabacos, medicamentos, todas las drogas, artículos de mobiliario, joyas y metales preciosos, extintores, productos falsificados, documentos de identidad como pasaportes, DNI, carné de conducir, entre otras.
¿Cuáles son sus métodos de pago?: Genei acepta Paypal y tarjetas Mastercard y Visa.
¿El destinatario puede asumir el pago del envío efectuado?: Sí. Durante el proceso de planificación del envío, después de rellenar los datos del envío y elegida la empresa de transporte, debes seleccionar la opción de “contrareembolso”, e introducir los datos allí solicitados. Con ello el destinatario será quien pague el envío.
Dirección de la compañía Genei
En esta sección te daremos la dirección física de las instalaciones de Genei. Puedes acudir a ellas para solicitar información, resolver tus dudas e incidencias con la plataforma, pero antes de acudir es recomendable que primero lo consultes en los números de contacto de Genei.
Calle Quintana 9, en el 1ºF, en Oviedo, Asturias, 33009