En el siguiente artículo te compartiremos todos los canales de atención al cliente de la cadena Fnac en España. De esta forma, podrás solicitar asistencia al momento de realizar tus compras, como también resolver dudas relacionadas con el catálogo de venta. También podrás llamar al teléfono gratuito de Fnac Callao en caso de que hayas realizado un pedido a domicilio y quieras conocer el estado de tu paquete. Por otro lado, si no recibiste tu entrega en la fecha programada, también podrás recurrir a esta línea para solicitar soporte. Además, más abajo incluimos los enlaces de acceso a la página web y las redes sociales de Fnac España. Incluso te proporcionaremos el email de soporte y la dirección física de la oficina central.
Contenido
Teléfonos gratis Fnac Callao
Si tienes dudas de carácter comercial o técnico, ponte en contacto con los teléfonos sin coste de Fnac Callao. De esta forma, podrás asesorarte en cuestiones relacionadas con la plataforma online de Fnac, política de devolución y reembolso, métodos de pago aceptados y opciones de financiación de compras.
El horario de atención al cliente de Fnac Callao es de lunes a viernes, de 10:00 a 22:00 horas.
- Teléfono gratuito Atención al cliente: 915 065 337
- Número teléfono gratuito Fnac Callao, Información: 902 100 632
Atención al usuario de Fnac Callao
Si quieres comprar un producto a través de la plataforma, pero no sabes cómo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Fnac Callao. De esta forma, podrás solicitar instrucciones a la hora de configurar tu cuenta, cargar un método de pago y agregar productos a tu cesta.
También puedes llamar en caso de que quieras publicar productos para la venta en el marketplace dla página web. Los operadores te darán información amplia sobre las condiciones de servicio para vendedores y las comisiones de la plataforma. Incluso puedes recurrir a esta línea en caso de que estés buscando un producto determinado y quieras consultar su disponibilidad en stock.
Por otro lado, si tienes problemas con un vendedor o recibes un producto dañado de la tienda oficial de Fnac, puedes comunicarte con el departamento de soporte para gestionar una devolución o reembolso.
También podrás resolver dudas asociadas con tarifas de envío a domicilio, tiempo estimado de entrega y recogida en tienda. Por otro lado, si necesitas ayuda al momento de gestionar una compra, los operadores te darán asesoría.
Fnac Callao ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Puedes acceder a otras formas de contacto con Fnac Callao. Una de esas, es la página web, a través del enlace que adjuntamos a continuación. En la esquina superior derecha de la web, encontrarás el acceso a tu cuenta privada de cliente y tu cesta de compras. Por otro lado, en el área izquierda, tendrás a tu disposición una lista con todas las secciones comerciales.
Si tienes alguna pregunta, puedes acceder al apartado «Necesito Ayuda» que está en la barra superior para acceder a una biblioteca de preguntas frecuentes, dividida en secciones de interés. Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes desplegar el asistente virtual que está ubicado abajo, a la derecha y escribir tu pregunta.
Además, te compartiremos la dirección de correo electrónico del área de soporte. Esto te será de utilidad en caso de que tengas problemas con envíos o productos defectuosos.
También puedes visitar las redes sociales de Fnac Callao para estar al tanto de la súltimas novedades en productos de electrónica, fotografía, literatura y ocio. Además, puedes utilizar los mensajes y el servicio de chat tanto de Facebook como de Twitter para comunicar dudas o solicitar asistencia. Incluso puedes publicar y opiniones sobre productos y servicios.
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Web y redes sociales de Fnac Callao |
Descubre más sobre Fnac Callao
Fnac son las iniciales de Federación nacional de compras de ejecutivos (en francés) y hace referencia a una empresa internacional dedicada a la comercialización de productos de electrónica, cultura, fotografía y ocio. Fue fundada en el año 1954 en Francia, originalmente como un club de fotografía con el fin de vender insumos para esta práctica entre los socios.
Recién en el año 1965 Fnac empezó a vender material a no-miembros, lo que también cambió su identidad de grupo cerrado a comercio. Actualmente, pertenece al grupo Fnac Darty y cuenta con 44 filiales en Bélgica, Italia, Francia, Marruecos, Brasil, España, Grecia y Taiwán. En total, Fnac tiene alrededor de 67 tiendas físicas en 65 ciudades.
Dudas de clientes comunes con Fnac Callao
Las dudas más recurrentes de los clientes de Fnac Callao normalmente están asociadas con las funciones de la plataforma y compras online. Seguidamente, te compartiremos algunas de ellas.
¿Cuál es la diferencia entre Click&Collect y Reserve&Collect?
En primer lugar, hay que aclarar que estas funciones no están disponibles para todos los productos de la tienda. Si cuenta con la opción Click&Collect, compras el producto de forma online y lo recoges gratuitamente en la tienda. Por otro lado, la opción Reserve&Collect implica que reservas el producto y lo pagas cuando vayas a recogerlo (la reserva tiene 24 horas de validez).
¿Qué hago si recibo un producto en mal estado?
Si recibiste un producto con daños, fallos de fábrica o equivocado, debes enviar un mail al correo de soporte adjuntando fotografías de los desperfectos (si se trata de un producto técnico) e iniciar una fecha y horario de recogida. Sin embargo, esto solo será posible si adquiriste dicho producto a través de la tienda oficial de Fnac; si realizaste tu compra a través del marketplace, deberás gestionar la devolución con el vendedor.
¿Cómo puedo contactar con un vendedor?
Si quieres comunicarte con el vendedor antes de comprar un producto, deberás hacerlo desde la publicación del producto. Por otro lado, si quieres contactar con él después de haber comprado, deberás hacerlo desde la sección «Mis Pedidos». Es importante que no te comuniques con el vendedor ni tampoco realices pagos por fuera de la plataforma Fnac. Si esto ocurre, puedes perder el derecho a una mediación en caso de incidencias.
¿Dónde se encuentra Fnac Callao?
Las oficinas centrales en España se encuentran ubicadas en la siguiente dirección de Fnac Callao. Si quieres realizar tus compras presencialmente, recuerda que puedes consultar la ubicación de la tienda más cercana a través del localizador de la página web. No es necesario que solicites una cita previa, ya que se trata de establecimientos comerciales.
Preciados, 28 – 28013 Madrid, España.