¿Buscas el teléfono de Fedex? Este artículo te resultará de utilidad, porque aquí te daremos los números que necesitas. Además, te vamos a dar otras vías de contacto con la empresa, como su página web y perfiles en redes sociales; así podrás contactar también de forma online.
Contenido
Fedex teléfono gratis
Los teléfonos gratuitos de Fedex te permitirán resolver muchas dudas, desde dónde está ese paquete que esperas, hasta cómo preparar la documentación aduanera de un envío.
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Barcelona: 915 209 078
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Teléfono contacto Fedex: Valencia: 902 100 871
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Número de teléfono Atención al cliente: 915 209 060
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Teléfono atención al cliente Fedex Madrid: 913 298 70
El personal de atención al cliente de Fedex está disponible de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 20:00 horas.
Atención al usuario Fedex
Si tienes dudas o problemas relativos a la logística, no dudes en dirigirte al servicio de atención al cliente de Fedex. Ellos responderán a dudas sobre tu cuenta, si ya estás registrado, o te orientarán para hacerlo. Si ya hiciste un envío, te ayudarán a hacerle el seguimiento, y si el paquete llegó dañado, podrás consultar cómo proceder. Si aún no eres cliente, pueden asesorarte sobre los tiempos de tránsito y las diferentes tarifas. Por otro lado, si tu tienda exporta, podrás preguntar por los trámites aduaneros, pedir suministros de embalaje, o de automatización, y más. Estos son solo algunos ejemplos, pero puedes hacer todas las consultas que necesites, incluso aplicar para trabajar en la empresa.
Alternativas para contactar con Fedex
Como te lo hemos anticipado en la introducción, existen otras formas de contacto, además de los teléfonos de contacto. Estas incluyen la página web de Fedex y los perfiles en redes sociales.
En la sección «Contáctenos» de la página web podrás acceder a un chat en directo con sus operadores. Este servicio está disponible entre las 9:00 y las 18:00 horas, de lunes a viernes.
Si estás fuera del rango horario, o simplemente no quieres usar el chat, puedes escribirles por medio de formulario virtual, en el cual puedes seleccionar el asunto de una lista desplegable para que tu mensaje llegue a quien pueda ayudarte con ese tema en específico. Así que completa tu consulta y espera la respuesta en tu bandeja de entrada, mientras que, para el caso de los suministros, el formulario te permite directamente hacer pedidos.
Si no estás registrado ni tienes una pregunta puntual, sino que quieres acceder a los servicios, pero no sabes muy bien cómo hacerlo, lo mejor será que busques en la sección ayuda el «Nuevo centro de clientes». Está organizado en tres bloques que te guían paso a paso desde cómo crear una cuenta y gestionar tus envíos, hasta qué hacer después de un envío (personalización de envío, facturas, aranceles, aduanas, impuestos, etcétera).
En cuanto a las redes sociales, en Facebook podrás comentar las publicaciones y dejar allí tus dudas o sugerencias, o puedes usar la mensajería de Messenger, con algunas respuestas automatizadas. Por otra parte, en Twitter, puedes responder a sus tweets, o puedes comunicarte directamente a @FedExHelp.
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Alternativas de contacto de Fedex |
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Descubre sobre Fedex
Fedex se inició como Federal Express en Estados Unidos hace más de medio siglo. Ha llegado a ser un gigante de la logística y los vuelos de carga, poseyendo más de cuatrocientas naves operativas. Actualmente, disponen de envíos nacionales e internacionales con diferentes plazos de entrega.
Pueden asesorarte sobre los trámites aduaneros e impositivos, y si manejas grandes cantidades de mercancías, tienen opciones como la de atravesar fronteras con volúmenes grandes y luego distribuirlos en otro país. También puedes pedir el servicio de consignación de terceros, donde no declaras el valor comercial del envío, y evitas los costes asociados de manipulación y almacenamiento.
Incluso, aquellos productos acerca de los cuales el usuario común nunca se pregunta, tienen su procedimiento de envío establecido. Así podrás hacer envíos de alto valor, baterías de litio, hielo seco, sustancias peligrosas, y más. Esa versatilidad les ha permitido proveer sus servicios a sectores de gran complejidad, como el de aeronáutica y aeroespacial, el de automoción, el sector sanitario y el de la moda.
Y si tuvieras una necesidad que no está contemplada, no te preocupes, porque la empresa ofrece también servicios especiales, con un equipo de atención dispuesto 24/7 para generar las soluciones a tus problemas de logística.
Dudas de clientes comunes de Fedex
Es común que te surjan dudas cuando quieres enviar un paquete, o cuando estás esperando que le llegue al destinatario una mercancía que ya enviaste. Aquí te compartiremos algunas dudas frecuentes entre los usuarios de FedEx:
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¿Puedo hacer un envío aunque no tenga un número de cuenta de FedEx? Sí, puedes. Por medio de FedEx Ship Manager™ Lite podrás hacer un envío internacional (solo un paquete) y pagarlo con tu tarjeta de crédito sin que se te solicite el número de cuenta. Pero sí necesitarás tener el número para enviar a un mismo destinatario más de una caja; o para enviar más de 3 paquetes a distintos destinatarios en el mismo día.
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¿Por qué mi paquete está retenido en aduanas? Eso se hace para garantizar el cumplimiento de las normas de aduanas. Puede que haya faltado algo en la documentación, o que las autoridades necesiten información adicional. Cuando se complete la información necesaria, se dará curso al despacho del envío, y FedEx te contactará para pedir la información que haga falta.
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¿Cuánto cuesta un envío? Eso varía con base en una serie de factores: tamaño, peso, contenido, servicio de envío escogido, origen y destino. Será calculado cuando des esos detalles. También se pueden aplicar recargos a envíos que por su contenido, forma o embalaje, no se pueden apilar.
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¿Cómo sé dónde se encuentra mi envío? Puedes averiguarlo con el número de referencia o número de seguimiento. En la web puedes hacer un seguimiento, y si te descargas la aplicación, recibirás notificaciones a medida que el paquete se traslade.
Conoce la dirección de contacto de Fedex
Existen cerca de 30 locales en España donde acceder a servicios de la empresa Te dejaremos la dirección de la sede central de Fedex, pero puedes buscar otras que te queden más cómodas, según qué necesites. En la página web hay un buscador de oficinas en el que puedes seleccionar lo que quieres (entregar un paquete, buscar insumos, generar etiquetas) y, con base en tu localización, te señalará en un mapa dónde puedes acudir.
Sede central: Lugar Complejo ctro. Carga Aérea Madrid Barajas, Madrid, 28042, Madrid.