El teléfono gratuito de Emaya que te compartiremos en el siguiente artículo, te pondrán en contacto con las oficinas de atención ciudadana. Esto te será de utilidad en caso de que desees iniciar los trámites de contratación, o si eres usuario activo de la empresa y estás experimentando problemas técnicos. Además, te proporcionaremos una serie de canales de atención alternativos, como la página web de Emaya, sus redes sociales y direcciones de email. De esta forma, podrás comunicarte con la empresa de forma online.
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Emaya teléfono gratis
Si necesitas asistencia a la hora de realizar gestiones a través de la plataforma online, comunícate con los siguientes teléfonos de atención al cliente de Emaya. Los operadores te darán orientación e instrucciones para que puedas llevar a cabo los trámites de contratación o baja de servicio. También puedes recurrir a esta línea para conocer la ubicación del punto de atención más cercano y programar una cita previa.
Por otro lado, si necesitas soporte, puedes llamar durante las 24 horas, todos los días, sobre todo si se trata de una emergencia como una ruptura o fuga de agua importante. Por otro lado, el horario de atención comercial por contrataciones, consultas y gestiones es de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas ininterrumpidamente. Los fines de semana y feriados no hay atención.
- Teléfono atención Emaya Atención al cliente: 971 240 240
- Número atención al cliente Emaya Atención al cliente: 900 724 000
Atención al usuario de Emaya
Para iniciar las gestiones de contratación, contacta con el servicio de atención al cliente de Emaya. De esta forma, podrás conocer toda la documentación que deberás aportar para acreditar la titularidad del servicio. También puedes comunicarte en caso de que necesites que se realice la instalación de una acometida en un inmueble en construcción.
Por otro lado, si no estás de acuerdo con el importe reflejado en tu factura, puedes llamar para pedir una segunda revisión. Esta línea también te será de utilidad si quieres dar de baja el servicio por mudanza, o si quieres formalizar una queja por mala calidad de atención o servicio. Por otro lado, si estás experimentando problemas con tus instalaciones como goteras, fugas o poca presión, también podrás solicitar que un técnico asista a tu domicilio para realizar tareas de mantenimiento y reparación.
Redes sociales y otras formas para contactar con Emaya
La página web de Emaya cuenta con todas las herramientas necesarias para que realices gestiones online, y también para que te comuniques con atención al cliente. Puedes acceder a través del siguiente enlace, el cual te remitirá al área de inicio. Si no hablas catalán, puedes cambiar el idioma a español en la sección ubicada en el extremo superior derecho. Para comunicarte con las oficinas, despliega el menú que está arriba, a la izquierda (las tres rayas horizontales), y luego accede a «Atención Ciudadana«. Aquí encontrarás opciones para programar una cita previa y realizar gestiones comerciales.
Emaya también cuenta con perfiles activos en Facebook y Twitter, a través de los cuales comparte avisos por cortes programados, novedades sobre obras de suministro e información sobre la calidad del agua. Además, puedes utilizar los mensajes privados y comentarios como vías de comunicación alternativas a las que hemos mencionado anteriormente.
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Alternativas de contacto de Emaya |
Contacta vía email con Emaya
La empresa también ofrece atención al cliente a través del correo electrónico de Emaya. A continuación te compartiremos una lista con todas las direcciones de email de la empresa. Esto te será de suma utilidad en caso de que necesites adjuntar archivos a tu mensaje, como facturas o documentos.
Conoce más de Emaya
Emaya es una empresa pública ubicada en el municipio de Palma, Isla de Mallorca, España. Es dependiente del Ayuntamiento de Palma, quien tiene el 100% de sus acciones y está dedicada a suministrar de agua potable a los ciudadanos de la ciudad. Emaya realiza tareas de saneamiento, extracción, depuración y potabilización del recurso, para su posterior transporte y comercialización. Ofrece servicios para un estimado de medio millón de consumidores y cuenta con una planta de trabajadores comprendida por alrededor de 1400 empleados. Cuenta con una red de distribución de más de 1.540 km y también se encarga de administrar la red de alcantarillado local.
Consultas de clientes comunes de Emaya
A continuación te compartiremos algunas de las consultas más comunes de los usuarios de Emaya.
¿Quién determina las tarifas de Emaya? Las tarifas comerciales aplicadas a las facturas de Emaya son administradas por el Ayuntamiento de Palma.
¿El agua de las fuentes públicas es apta para el consumo? Si, el agua de las fuentes públicas es filtrada previamente con carbón para eliminar impurezas y es apta para el consumo.
¿Cómo puedo estar al tanto de las interrupciones de suministro? Emaya publica con anticipación todos los cortes programados en su página web.
Conoce la dirección de contacto de Emaya
Las oficinas administrativas de la empresa se encuentran ubicadas en esta dirección de Emaya. Todas las gestiones comerciales de la empresa pueden realizarse a través de la plataforma online. En caso de que necesites atención presencial, recuerda que es indispensable contar con cita previa para ello. Puedes gestionarla a través de la página web o el teléfono de contacto que te hemos dado.
Carrer Joan Maragall, 3, 07006 Palma, Illes Balears, España.