Emasesa cuenta con una serie de canales de contacto, tanto telefónicos como online. En este artículo te daremos la información necesaria para que puedas comunicarte con el centro de atención al cliente. De esta forma, podrás resolver todas las dudas que tengas sobre el servicio de agua potable, como también para realizar contrataciones. Puedes llamar al teléfono de Emasesa para consultar las tarifas y planes de contratación disponibles, como también los métodos de pago. Si es necesario, podrás solicitar instalaciones en tu domicilio o local, o en caso contratarlo, puedes llamar para dar de alta el servicio. Si ya eres usuario de la empresa, esta línea te será de utilidad para acceder a soporte en caso de incidencias técnicas o dudas comerciales. Además, te daremos los enlaces de la página web y las redes sociales de la empresa para que puedas contactar vía online.
Contenido
Teléfonos gratis Emasesa
Los siguientes teléfonos gratuitos de Emasesa te pondrán en contacto con las oficinas de atención al cliente. Puedes llamar para solicitar asesoramiento comercial antes de realizar una contratación, de esta forma podrás determinar la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades y establecer métodos de pago. Si eres usuario de la empresa, puedes llamar para solicitar asistencia a la hora de realizar gestiones personales o modificaciones en tu contrato. Si tienes dudas relacionadas con tu factura, los operadores te darán todas las respuestas que necesites. En caso de que no estés conforme con los servicios dados por la empresa, esta línea te será de utilidad para formalizar una reclamación o sugerencia. El horario de atención comercial de Emasesa es de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas y de lunes a jueves de 17:00 a 19:30 horas. Por incidencias técnicas, es durante las 24 horas.
- Número gratuito de Contacto con Emasesa: Atención al cliente: 955 010 010
- Teléfono gratuito Línea sevilla: 010
Atención al cliente de Emasesa
Si aún no eres cliente de Emasesa, puedes comunicarte con el teléfono de contacto de Emasesa para conocer el área de cobertura y realizar una contratación. Esta línea también responderá todas las dudas que tengas relacionadas con embalses, como nivel de reservas. También puedes llamar para informarte sobre obras públicas y cortes programados. Si estás experimentando problemas técnicos como fugas o baja presión, puedes solicitar la visita de un técnico que realice las tareas de mantenimiento y reparación necesarias. En caso de que no estés conforme con tu última factura o consideras que hay un error, puedes llamar para pedir una segunda revisión, en su defecto, podrás iniciar un ticket de queja. También puedes llamar para conocer la ubicación del punto de atención más cercano a tu domicilio y solicitar una cita previa.
Descubre otros medios y formas de contacto gratuito con Emasesa
A continuación te damos el enlace de la página web de Emasesa. En la página principal encontrarás toda la información de comercial y de servicio, además un acceso directo al área de usuarios. Si tienes dudas, accede al apartado de «Contacto» haciendo clic en la pestaña ubicada en el extremo superior derecho. Allí tendrás a tu disposición varias secciones, las cuales incluyen una biblioteca de preguntas frecuentes y un área de atención al cliente de Emasesa. Esta incluye un buzón de quejas y sugerencias, un formulario web para realizar consultas, una línea de WhatsApp y un localizador de oficinas. Por otra parte, contarás con una herramienta para gestionar o cancelar una cita previa de forma online. Para efectuar gestiones personales, deberás acceder a la oficina digital.
Mediante sus cuentas comerciales de Facebook y Twitter tendrás a tu disposición información de interés para los usuarios como avisos por cortes programados, noticias sobre obras públicas, novedades y comunicados entre otras cuestiones. Si quieres enviar un mensaje al centro de atención al cliente, podrás hacerlo a través del chat privado o también escribiendo un comentario en alguna de sus publicaciones.
| Redes sociales y web de Emasesa | |
| Sitio web |
Cuentas de email de Emasesa
Otra alternativa de contacto son los correos electrónicos de Emasesa. A continuación te daremos una lista de direcciones que te servirán para contactar con las distintas áreas operativas de la empresa. Podrás comunicarte para solicitar información ampliada, para realizar gestiones personales o enviar documentación, e incluso para presentar una propuesta laboral.
| [email protected] | |
| [email protected] | |
| [email protected] | |
| [email protected] | |
| [email protected] |
Conoce más de Emasesa
Emasesa es el acrónimo de Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla S.A. Tal y como su nombre lo indica, opera en el municipio de Sevilla, ubicado en la Comunidad Autónoma de Andalucía. Fue fundada en el año 1974 como una sociedad anónima municipal y su principal accionista era el Ayuntamiento de Sevilla. Sin embargo, en el año 2007 incorporó a sus operaciones a las localidades de Alcalá de Guadaíra, Camas, Alcalá del Río, Coria del Río, El Garrobo, Dos Hermanas, Puebla del Río, Mairena del Alcor, La Rinconada y San Juan de Aznalfarache. Desde entonces también abastece de agua a estas poblaciones.
Consultas de usuarios frecuentes con Emasesa
Para que puedas informarte un poco más, a continuación te compartiremos algunas de las dudas más comunes de los usuarios de Emasesa. Incluiremos también sus respectivas respuestas.
¿Para qué sirve el código QR impreso en mi factura? Si escaneas ese código con tu móvil, accederás directamente al método de pago rápido donde solo deberás cargar tus datos para abonar el servicio.
¿Qué es la factura de liquidación? Esta es la factura emitida luego de que el usuario haya efectuado la baja del servicio o haya cambiado la titularidad.
¿Cómo puedo cambiar mi domiciliación bancaria? Puedes realizar esta gestión a través de la oficina virtual, disponible en la página web. También puedes efectuarla mediante la aplicación móvil de Emasesa. Si no manejas ninguna de estas vías, puedes llamar al teléfono de Emasesa gratis para realizar el cambio.
Dirección de Emasesa
En caso de que desees ser atendido presencialmente, solicita antes una cita previa a través de los teléfonos Emasesa, su página web o aplicación móvil. Encontrarás las oficinas de la empresa en esta dirección:
Calle Escuelas Pías, 1, 41003 Sevilla