Si quieres realizar un viaje y aún no sabes qué transporte tomar, aquí te indicaremos los teléfonos de Ave para que llames y te indique la información que necesites saber sobre los servicios que ofrecen. También vamos a indicar diversas maneras de comunicarte con Ave virtualmente para preguntar por el coste de un billete o consultar los destinos disponibles. En este artículo también encontrarás información sobre el funcionamiento general de la compañía y además, conocerás las incidencias que los clientes más reportan y te explicaremos de forma breve cómo presentarlas ante Ave. Seguramente también te interesa realizar alguna gestión personalmente, y por esa razón al finalizar te indicaremos la ubicación de la sede principal.
Contenido
Ave teléfonos gratuitos
Primero te dejaremos una lista de teléfonos gratuitos de Ave para que puedas escoger el que quieras cuando necesites comunicarte por vía telefónica. Uno de ellos corresponde al área de ventas online, al cual puedes llamar para solicitar asesoría al momento de gestionar la compra de tu billete a través de la plataforma en caso de que tengas alguna duda. Si quieres conocer características de los trenes, puedes llamar a Ave por teléfono para que te indiquen esa información. Otro número que también puede serte de gran ayuda es el especial para ofrecer información sobre las estaciones, así podrás consultar la ubicación y horario de apertura de la estación más cercana a tu ubicación.
Es importante que sepas que si vas a llamar al número del departamento de atención al usuario de Ave, no tendrás que preocuparte por la hora, ya que ellos reciben llamadas todos los días a cualquier hora.
- Teléfono gratis Venta por internet: 912 180 180
- Teléfono gratuito Ave, Atención al cliente: 912 320 320
- Teléfono Atendo – Ave: 912 140 505
- Número teléfono Información de estaciones – Ave: 912 432 343
Atención al cliente Ave
Si necesitas obtener información personalizada, puedes hablar con el personal de atención al cliente de Ave, ya que estará dispuesto a aclarar las dudas que tengas. En caso de que quieras saber cómo solicitar la Tarjeta American Express de Renfe, puedes contactar al departamento de atención al usuario para que te ofrezcan información e indiquen todos los beneficios que puedes obtener si solicitas esta tarjeta.
Además de eso, ellos te ayudarán a realizar cambios a tu reserva de viaje, y puedes preguntarles si es posible cancelar la reserva. Si te interesa trabajar para la empresa, contactando al personal de atención al usuario de Ave podrás preguntar por las ofertas laborales disponibles.
Conoce alternativas de contacto gratuitas con Ave
Aquí conocerás las plataformas digitales que puedes usar para contactar a Ave por la página web. Allí podrás ver toda la información sobre la venta de billetes de tren. Cuando ingreses, podrás consultar la disponibilidad de viajes indicando el lugar de origen y destino en la cuadrícula. En la sección «Ayuda», encontrarás opciones para realizar diferentes gestiones como anular billete, solicitar facturas, solicitar citas en una de las estaciones, entre otros.
También verás un acceso a las preguntas frecuentes, además, encontrarás otras opciones para contactarlos virtualmente. Una de ellas es la opción «Escríbenos», en la cual encontrarás un formulario de contacto, y también está la opción «Hablemos por teléfono», donde verás los teléfonos de diferentes áreas.
En la sección «Objetos perdidos» podrás ver los teléfonos de diferentes estaciones a las que puedes llamar si has extraviado algo. Si quieres consultar el estado de tu tren, puedes hacer clic en la sección desplegable «Viajar» y acceder a la opción «Consulta tu tren».
Debes saber que también están las redes sociales de Ave. En la cuenta de Twitter, puedes seguirlos y ver las actualizaciones en los servicios. Allí tienes la opción de responder a los tweets publicados y además, también puedes enviarles mensajes a través del chat. De igual forma, también puedes seguirlos en Facebook para ver las noticias más recientes y a su vez, comentar las publicaciones o escribirles utilizando el chat de Messenger.
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Página web y redes sociales de Ave |
Contacta vía email con Ave
También te indicaremos los correos electrónicos de Ave para que los utilices cuando necesites presentar una reclamación, enviar sugerencias o realizar consultas:
Conoce sobre Ave
Ave es una compañía perteneciente a Renfe dedicada a la venta de billetes de tren, inaugurada el 21 de abril de 1992. Ave ofrece viajes en tren a alta velocidad y a largas distancias, contando con una flota conformada por más de 90 trenes. Desde su inauguración, Ave ha expandido a gran escala cada uno de sus servicios y actualmente, los pasajeros tienen diferentes opciones para viajar cómodamente, ya que permiten llevar equipaje e incluso mascotas dentro de los trenes. Los trenes Ave tienen una capacidad para más de 340 pasajeros, realizando los viajes hasta 300 km/hr. Ave también ofrece viajes internacionales, y dentro del territorio nacional, ofrece traslados hacia diferentes lugares como Valencia, Málaga, Sevilla, Figueres, Barcelona y Alicante.
Incidencias de usuarios comunes de Ave
En esta sección, te mencionaremos las incidencias más comunes de los usuarios de Ave.
- El tren ha tardado en llegar a la estación: Ante este tipo de situaciones, puedes llamar al número de las oficinas administrativas de la estación correspondiente para saber qué ha pasado. También tienes la opción de anular el billete a través de la plataforma de Ave.
- No puedo gestionar la compra de mi billete en la página web: Si la plataforma presenta fallos técnicos, puedes llamar al servicio de atención al cliente para notificar el problema y que lo resuelvan inmediatamente. De esta forma, podrás realizar tu compra satisfactoriamente.
- Cobraron un monto incorrecto al comprar mi billete: Si esto te ocurrió, puedes solicitar un reembolso comunicándote con la empresa de forma virtual o por vía telefónica
Dirección de la empresa: Ave
Puedes acudir personalmente a la sede para comprar tu billete o, si vas a realizar una consulta, puedes llamar antes para pedir una cita. Aquí te dejamos la ubicación de Ave:
Yoofit Gym. Est Chamartín, Av. de Pío XII, s/n, 1ª planta, 28036 Madrid, España.