Realiza todas las consultas que tengas sobre la compañía o su funcionamiento con tan solo llamar al teléfono de Alterna. De manera que, podrás preguntar cuáles son los servicios que agrupan, así como consultar por las zonas donde tienen sus servicios disponibles. Al mismo tiempo, es posible que conozcas de dónde proviene su señal, preguntar por las ventajas que ofrecen y consultar por la velocidad de internet que ofrecen. Además, te dejamos el enlace de su página web y sus emails, así podrás conocer más sobre ellos y tienes la posibilidad de contactar online con Alterna.
Contenido
Teléfono gratuito Alterna
En la siguiente lista, tienes acceso a los teléfonos de Alterna, si no eres cliente puedes solicitar asesoría para elegir un servicio que se ajuste a tus necesidades.
Del mismo modo, tendrás la posibilidad de preguntar por promociones para nuevos usuarios, así como conocer las condiciones que aceptas al contratar sus servicios. También, podrás llamar por teléfono a Alterna para pedir ayuda para acceder en la web o comentar la imposibilidad de realizar pagos de manera online.
- Teléfono gratuito Alterna, Para no clientes: 911 334 025
- Atención al cliente: 900 525 274
Atención al usuario de Alterna
Siempre que lo necesites, puedes contactar con atención al cliente de Alterna, pues están preparados para atender todas sus preguntas. Por lo que, podrás preguntar acerca de sus servicios de luz, gas, telefonía, fibra o renting, así como consultar para qué tipo de usuarios están disponibles sus servicios.
Igualmente, puedes pedir que te faciliten información sobre sus planes y tarifas, conocer sus ventajas y los servicios a los que tendrás acceso.
También, es posible que pidas asesoramiento para elegir un plan y un servicio que se ajuste a las necesidades que tengas. Del mismo modo, tienes la opción de consultar el tiempo estimado en el que atienden una solicitud de contratación y conocer sus tarifas por concepto de instalación.
A su vez, podrás consultar los precios que ofrecen, así como conocer las formas de pago que aceptan y preguntar por los requisitos necesarios para contratar.
Si eres cliente tienes la oportunidad de tramitar nuevas contrataciones, cambiar de plan, activar o desactivar servicios contratados y hasta puedes pedir asistencia para configurar un servicio.
El personal de la atención al usuario de Alterna va a ayudarte a presentar averías, te comunicarán el estado de las mismas y te proporcionarán soporte técnico si es necesario.
Finalmente, es posible que reportes consumos excesivos en uno de sus servicios, así como preguntar si tienen oficinas físicas, conocer sus horarios de atención y presentar reclamaciones.
Alternativas de contacto Alterna
Dispones de otras formas de contacto, en este caso la página web de Alterna. En la parte superior de la pantalla inicial, tienes la opción de acceder a uno de los servicios que ofrecen, así conocerás planes, tarifas, disponibilidad.
Del mismo modo, es posible que inicies la contratación de uno de sus servicios con tan solo seguir los pasos que se te indiquen.
En la esquina superior derecha, tienes la posibilidad de acceder al apartado de preguntas frecuentes para aclarar tus dudas.
Al final de este apartado, podrás enviarles una solicitud según tus necesidades, así puedes contactar con Alterna por el formulario online. También, puedes acceder en tu cuenta, ahí consultarás tus consumos, podrás tramitar cambios de planes, realizar pagos, pedir soporte y más.
Desde la pantalla principal, conocerás sus ventajas, mirar los dispositivos que tienen para el renting, las condiciones del mismo y puedes tramitar la solicitud.
En la parte izquierda, encuentras «¿hablamos?». Desde aquí podrás dejar tu número para que uno de los operadores se comuniquen contigo.
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Contactos de Alterna |
Cuentas de correos de Alterna
Si lo necesitas puedes enviarles un mensaje por medio de los correos electrónicos de Alterna.
Descubre sobre Alterna
Alterna (ahora Butik) es una compañía de origen español que se especializa en ofrecer servicios de electricidad y gas, teniendo un enfoque 100% en los clientes.
En la actualidad, la empresa cambió de nombre y ahora ofrece sus servicios bajo el nombre de Butik, con el cambio de nombre se incorporaron más servicios.
Son una de las pocas empresas que agrupan varios servicios básicos dentro de sus servicios, siendo una de las opciones favoritas de los clientes.
Consultas de usuarios frecuentes con Alterna
En esta sección responderemos algunas de las preguntas comunes de los clientes de Alterna:
- ¿Cómo puedo contratar servicios como luz y gas?
Es posible que inicies el trámite de contratación desde la página web, si lo quieres puedes acercarte a uno de sus puntos de venta autorizados. Del mismo modo, tienes la oportunidad de llamar a los teléfonos gratuitos de Alterna para consultar otras vías de contratación disponibles.
- ¿Los móviles que rentan están vinculados a un operador?
No, los móviles de la compañía son libres, por lo que podrás elegir tu operadora favorita o puedes usar tu línea de toda la vida.
Dónde se ubica Alterna
Aquí te dejamos con la dirección de Alterna: Vía de las dos Castillas, 33 Edificio Ática 1, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España. Si lo que necesitas es conseguir una sede más cerca, aquí tienes el enlace con las tiendas de Alterna.